经济部公告“即时通讯软件服务定型化契约应记载及不应记载事项”，将于5月1日正式上路，付费贴图消失、账号遭冒用、停权等问题，都将有法可管。（中央社档案照片）
（中央社记者廖禹扬台北25日电）经济部去年公告“即时通讯软件服务定型化契约应记载及不应记载事项”，将于5月1日正式上路，付费贴图消失、账号遭冒用、停权等问题，都将有法可管。
随着智能手机普及，即时通讯软件成为广大低头族生活中不可或缺的沟通工具，为维护消费者权益，经济部去年9月25日公告相关定型化契约规定，并与公协会合作辅导业者修改相关服务条款，落实法规推动。
经济部今天发布新闻稿表示，此项规范将在5月1日正式上路。
这次规范重点包括消费资讯揭露、账号使用管理、系统安全维护、契约条款公平及个人资料保护等5大方向，其中包括消费者账号及贴图等加值服务删除应有确认警示机制，账号删除后未使用金额，应于消费者申请后30日内返还。
此外，消费者更换手机或被不法入侵导致账号遭冒用、删除时，得向业者申请协助回复账号、预付款或付款购买的加值服务商品等。另一方面也明定，若消费者账号涉及洗钱、诈欺等不法行为，业者得终止契约或停止服务。
经济部并提醒，即时通讯软件服务为业者提供消费者借由电脑、手机等装置，透过互联网进行一对一或一对多人及时讯息传递、对话的封闭式服务，另行新增的行动支付、线上购物、媒体新闻等业务则不包含在这项新上路的定型化契约管理范畴内，若涉消费争议，仍应由各法令主管机关依权责处理。（编辑：郭萍英）1070425
