苹果强调并不会透过降低用户体验方式逼迫消费者更换新机，借此驳斥坊间传出苹果企图透过让旧款装置运作变慢促使消费者购买新机的说法。
针对iOS 11更新伴随发生的“降速门”，导致引起美国有关当局介入调查苹果是否借此迫使消费者购买新机，而苹果随后对此做出澄清，强调并不会以降低用户体验方式逼迫消费者更换新机。
由于“降速门”争议终究引来美国司法部与证券交易委员会 (SEC)调查，因此苹果随后做出澄清，强调并不会透过降低用户体验方式逼迫消费者更换新机，借此驳斥坊间传出苹果企图透过让旧款装置运作变慢促使消费者购买新机的说法。
苹果强调，在先前向消费者释出的iOS更新内容里，由于为了避免电池老化影响手机运作效能，甚至造成装置无预警关机现象，因此为了避免消费者有不好使用体验而选择将装置处理器做时脉调降，借此配合电池健康程度提供最佳处理器运作时脉。
而在先前引起不少争议后，苹果随后除了同意让消费者能以29美元价格更换电池，甚至后续更同意即便电池状况未符合苹果要求，但在消费者坚持下也能以29美元价格提供更换。此外，苹果目前也确定在下一版iOS更新加入可显示电池健康状态，同时可让消费者自行选择是否关闭处理器运作时脉调降功能，让消费者能有更多主控权。
在苹果回复中，并不会刻意缩减产品使用寿命，更不会借由减少用户体验迫使消费者更换新机。
