除了在生活机能够强大的生活圈外，不少公司或是住宅附近可选的食物实在少之又少，近年台湾也进驻了不少美食外送App，不论是上班时段的午餐、会议中的点心、临时会的晚餐、朋友聚餐、情人节烛光晚餐、假日懒得下厨个人独享或家人团聚餐都能帮你搞定。
且为讲求快速跟方便，部分餐饮业者会以外送服务当作增加业绩的一种服务，现在结合快递服务不少业者推出美食外送，帮你快递食物到你家，瘾科技找来了台湾4款常见的美食App，要来试试看各家的特点以及万一碰到争议该如何解决。，以下将整理honestbee、Uber Eats、有无快送、foodpanda这4款外送App跟大家分享。
免满额还有货到付款
目前以美食为主的外送服务严格来说并不多，以下提供的4种外送服务无论在版型、使用上都还算相似，同样可以线上订购、线上付款，其中honestbee跟有无快送有支援货到付款。
如果只有一个人想叫外送，以往大概只剩麦当劳或必胜客可以外送，如果是附近的便当店或饮料店还得凑满一定的金额才能帮忙送。又或者开会开到一半要叫便当或是点心，还得翻阅附近的点餐簿，不一定可以找到喜欢的餐点，还得先电话咨询对方是不是有帮忙外送，如果住家或公司附近是美食沙漠的话，这系列App简直就是天赐的恩典。
大同小异的4款美食外送App
▲上表为4款App各自差异性以及特色重点
以下4款外送App的叫餐模式大同小异，下载App后原则上跟着步骤就会使用了，App里会将目前所在地附近配合的商家条列出来，选定餐厅后会再列出可以外送的菜单，每个餐厅都会附上示意图，部分菜单也会附上示意图参考。
点完餐之后就会被引导到结账页面，这时候再到结账页面确认付款资讯，看是要使用信用卡结账或是货到付款，目前只有honestbee跟有无快送有支援货到付款，资料填写完成送出后餐厅就会立刻收到菜单，App上同时也会显示预计送达的时间，目前适用以下4款都还算方便好用，没有太大的差异性，周围餐厅种类也相当多种。
支付方式、揪团是细微差异
唯一有差别的就在支付选项、好友揪团、送餐等候时间、运费以及活动优惠，每一家App有合作的商家不一定相同，如果都安装起来，选择的种类又可以更多了，目前各家的优惠差异也不算太大，只有在运费上面有做微调，大部分运分都落在40元左右。不过要特别注意目的地是否有支援外送服务，目前在大台北地区使用下列外送服务是最方便，若到其他县市恐怕还是有区域限制。
点餐最常遇到忘记去冰、忘了不要加辣或是送错餐等乌龙，这时候就很容易有纠纷，不过这4款App在客服部分都还算方便快速，除了Uber以外，都有提供客服联络方式，Uber则是把你可能会遇到的问题列在App里，点选后系统就会自动扣款或直接跟商家联系，速度也还算快速，通常在10分钟内问题就会被解决。
honestbee：除了美食也可外送民生用品与生鲜食材
honestbee与其他3种App有明显区隔，除了外送熟食以外，还有生活用品及生鲜食品可以外送，主要是有跟量贩店、特选商店、新鲜食材店等合作，可以透过App购买民生用品甚至到新鲜肉品与蔬果等。
如果以熟食外送服务的话，honestbee合作的店家种类相当丰富，点餐的时候可以开启揪团和朋友一起订购，朋友在各自的手机点餐后由主揪人负责结账，运送到同一个地点。另外值得一提的是，外送人员是这几款App中最亲切的，可以外送的范围也比较广泛。
▲服务的地区相当多元，第一次使用的时候会请你选择自己的国家。
结账时会有3种金额，餐点总计、平台费、运费。餐点会比原本店内价格再高一点，平台费目前是免费状态，运费为39元。熟食外送首次订购者输入优惠码就有200元优惠券；邀请朋友同样也有200元优惠券；其他优惠活动可参考App首页的Banner公告。
首次使用优惠券代码：https://honestbee.tw/r/WANGE6671
App上有个线上交谈的选项，无论点选到哪一个页面，交谈选项服务都会出现在视窗上，点进去后会有个像聊天室的画面，可以针对想问的问题提问，线上客服人员也会回复，不过这个线上客服有时间限制，目前服务时间是早上9点至晚上10点。
如果不想使用交谈服务，也可以到“您的账号”点选需要帮助的选项，里面有针对订购、付款、配送等相关问题做解说。如果要查询商家联络资讯，App上无法查得商家联络方式，可直接使用交谈模式询问客服。
网址连结：https://www.honestbee.tw/
▲订餐的时候菜单上显示的价格，比店家原本的价格再高一点。
Uber Eats：优惠活动多，发票与菜单讯息会以乘车证明文字显示
界面使用上算是蛮顺手，运费原价是60元，不过常常推出运费优惠活动，所以运费常常会遇到免运或是优惠30元的活动折扣。附近的食物除了有餐厅的热食以外，还有咸酥鸡、盐水鸡这类小吃。Uber总公司会将你订购餐点的费用以乘车费用的文字呈现，不管是Mail或简讯通知，这里的纪录会以搭乘Uber乘车费用的字样显示这次的总金额，常常无法辨认讯息上的金额是指Uber搭乘费用还是餐点外送费用。
▲App常出现运费半价或其他优惠活动，曾经有重新下订即享140元优惠。
结账时只有餐点及运费2种费用，餐点费用会比实际餐厅的费用再高一些；运费原则上是60元，不过常常有免运或30元折扣。首次使用者可输入优惠代码就享有2次100元优惠券，邀请朋友也可享有80元优惠。UberEats不定期会在App首页的Banner上提供免运的优惠代码。
首次使用优惠代码：eats-2scpnxjsue
如果有订单错误的问题，可以直接到“您需要何种协助”的页面找寻跟你的问题最接近的选项，如果是退费的选项，确认退费后会在半小时内将有争议的费用退回。如果是送达的餐点与点餐的内容不符合，可直接与店家联系。不过商家联络资讯在App上是看不到的，建议直接把商家的店名拿到Google搜寻，如果商家有分店，就先看App上是否有注记分店或是直接搜寻离自家最近的分店。
网址连结：https://www.ubereats-tw.com/
▲客服有针对单笔订单或整个App的使用问题条列提出，选择最适合自己的问题后再详述目前状况即可。
有无快送：菜单价格与商家实际价格相同，运费依距离计价
有无快送有别于其他家App在他的运费计算，运费计算是看商家跟自家的距离再估算，从24元到85元不等，菜单价格跟实际店面价格是一样的，无论是运费或是餐费，这样的计算模式看起来相对是比较公道。跟honestbee一样有货到付款选项外，也提供揪团订餐功能，可以邀请朋友在自己的手机订餐后再送到同一个定点，比较合理的运用大概是聚会、同事订餐等，可以事先上网订购，再统一时间寄到同一个定点。
▲订餐餐点与商家实际贩售金额是一样的。
结账金额仅有餐点及运费，餐点与餐厅定价相同，运费则视店家与自家距离计算，结账前会先告知本次订单运费。首次使用输入优惠代码可享有55元的餐点折扣，邀请朋友也能获得50元的折价券。有无快送无论在餐费或运费收费都算合理，不过优惠相对较少，可以参考App中的讯息不定时推出一些优惠活动。
首次使用优惠代码：27063964
App问与答当中有基本的使用说明供参考，也有提供电话客服以及Line官方账号，可以直接在Line官方账号直接提问，在服务时间内，Line官方账号会即时回复你的问题。商家联络方式、服务时间以及各家优惠在App上都有个别注记，这部分的资讯比起其他三家算是最完善。
网址连结：https://www.tw.yo-woo.com/
▲运费会根据自家与商家距离评估，这次订餐的运费居然比一杯饮料贵...这就有点残酷了....不过菜单价格并没有因为线上订购所以有被抬高价格，所以还是可以接受。
foodpanda：以高单价餐厅美食为主打外送服务
合作的餐厅比较偏精致的餐厅，价位也相对较高，餐厅选项中居然还能看到麻辣火锅或是台北101美食街的餐厅等，不过有些店家有限制最低消费额度，所以还是要特别注意。结账时除了有信用卡支付以外，也有提供货到付款的选项，这也还算是蛮便民的服务。
▲可以外送的餐点与种类有被详细分类，连麻辣火锅都能外送。
结账金额有餐费以及运费，运费目前统一优惠39元。优惠活动比起其他3家App是最少的，首次使用的优惠门槛也比较高，必须要消费满200元或以上才享有免运服务。
首次使用优惠代码：firstbite
客服与honestbee雷同，App上同样有提供简易的使用说明与规范，也有提供Mail及线上客服的服务。如果要查询商家资料的话，系统可以看得商家位置以及服务时间，不过联络电话就要另外Google。
网址连结：https://www.foodpanda.com.tw/
▲外送服务可选择货到付款，也跟其他三种App一样可以追踪订单，并确认目前餐点还有多久会到。
使用外送服务的7大注意事项
使用外送美食服务比较需要注意的是订购餐点的内容是否正确，比较最常出现的问题是订错餐、送错餐这类问题 ，至于价格都很公开透明，各个餐点以及运费都有清楚记载，如果订餐有遇到任何问题，客服也做得相当便民，可以直接把问题回馈到给系统，目前实际使用几次的情况下，客服都能在10分钟内即时回复或修正。不过这样的外送服务还是有限制服务地区，大部分还是以台北市最为方便，出了台北市则需要输入送餐地址看看是否有在服务范围内。
1.菜单金额比店面高、种类也较少
honestbee、UberEats及foodpanda在App上购买会比店家原本金额高一些，不过为了方便外送，高个5元、10元大部分还是妥协了，有无快送则是没有额外提高菜单上的单价，不过运费就比较不固定。上述4种的外送餐点还是会比店内或自取的种类少，以适合外送的餐点为主。
2.商家自己也有外送服务
有些商家自己也有提供外送服务，不过大部分会需要订购到一定的金额才能送，如果确定会超过外送金额，其实直接请商家送会比较划算，省了运费也省麻烦。
3.线上客服回应迅速
honestbee、有无快送及foodpanda都有提供线上客服服务，只要在客服时间内提出疑问，通常在5分钟之内就会得到回应，客服部分非常好用。UberEats则是把问题归类的非常详细，比较需要多花一些时间找到自己的问题提供给系统。
4.下单前再次确认餐点无误
建议下单前可以再多重复确认餐点内容，无论是要追加、减少、变更菜单等都会是一件很麻烦的事。如果只是请对方不要加香菜，这可以直接打电话给商家请对方注意。如果是不小心多订一份餐点，则需要在商家制作餐点前赶快写客服信取消其中一份餐点，还要确认系统是不是有确实退款。
5.外送地区以双北为主
上述4种App以台北市区可送的范围最密集，就连新北市较靠近郊区的地方也不见得有配合的商家与外送人员，若到外县市则视居住区是否有提供外送商家。
6.各个App合作的商家不同
上述4种App当中大部分商家不会重复，因此如果其中一个App没有想点的餐点，可以参考看看其他App附近有没有特别想点的餐点。不过也有少部分商家有重复到，如果有重复的商家也可以多比较各App或商家本身的优惠活动。
7.另有其他App提供代订位、订餐、代购等服务
上述4种App以美食外送为主，如果需要代订餐、订位、代购等服务可以参考其他App，foodomo、饕客送与G2猫可以协助代订餐点，甚至可以协助订位。至于Lalamove则是可以协助代购。
