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二手手机号之殇:不能让消费者成唯一输家

2018-05-07 16:41

  来源:南方都市报  

  如今二手转让很流行,除了二手手机号码。手机号码被弃置不用后,会重新进入选号系统,被下一个用户启用,这是运营商选号系统的“潜规则”。二手号码已经成为目前选号系统内的主流。很多用户表示,二手号码为自己带来不同程度的烦恼,如登录上他人账号、不能注册APP账号、看到前号主的隐私等等。而运营商方面表示,目前一手号码“几乎没有”(据《北京青年报》)。

  有电信专家表示,应用程序提供商要考虑到类似问题,在设计应用程序时就将二次验证问题设计在内。我觉得这个建议虽然不错,却有转移话题之嫌。不如先说说那么多二手号码是怎么来的。手机号码之所以被弃之不用,我认为,有相当一部分是运营商不允许“携号转网”造成的(且近期还看不到这一政策落实的希望)。套餐太贵、信号不好,消费者想转网,却只能放弃旧号启用新号。号码携带既能节约号码资源,号码数量减少又能在打击电信犯罪时缩小范围节省人力,本来是一举多得的好事,就因为运营商为了搞垄断而设置壁垒,让消费者不仅要承受换号的高成本,还要意外承担二手号码的恶果,怎么都说不过去。

  明确了这个,再来谈二手号码的问题。我也是二手号码的受害者,几年前我父亲来广州小住,为了避免手机异地漫游的高额费用,我帮他买了个本地手机号。没想到启用后隔三差五收到催债者的威胁电话―――原来前卡主欠了一大笔钱被人停机。有一天我爸跟我说,他步行了45分锺,在离家3公里的地方把那片手机卡扔掉了,这么做的原因是怕债主根据SIM卡定位找上门来。

  可是我开卡的时候,并不知道那是个二手号码,作为消费者,知情权并未得到保障。我看到网上有文章教消费者如何辨别自己买的是一手卡还是二手卡,比如利用搜索引擎输入号码,看看网上有没有前卡主留下的联系方式,可不是每个人都会把自己的手机号上网,是不是?等到有人隔三差五打你电话找另一个人,或者用新手机号无法申请网络服务账号,那就为时已晚。可以说,买到二手卡,除了自认倒霉,把它扔掉,是大部分消费者的做法。

  更麻烦的地方在于,如今的手机号还不仅是通讯方式而已,它在很大程度上已成为网络时代个人身份证件之一。登录转账,都会让你输入手机号,获得动态密码。现代社会里,带有真实个人身份信息、可能泄露个人隐私的符码标识,不能以纯粹的商业服务视之、管理之,而应以准个人身份证明的规格来进行规范。

  第一,开卡时要尊重消费者的知情权,让我知道号码是新号还是二手,让我有选择余地。第二,要让我了解二手号码的风险,尤其二手号码交易不像其他交易,购买者不知道前主人任何信息―――是不是欠债的主,是不是城市牛皮癣常客、曾经被“呼死你”呼停过。要让运营商弄清每一位停机机主的身份和经历,这个成本太高,几无可能,但是否能够告知二手号码的风险,让消费者购买前慎重考虑呢?第三,对于弃用号码的消费者,应用程序服务商、网站也应该尊重使用者抹除网上电子痕迹的权利,并提供相应便利。否则,携号转网无法实现,销号停用又困难重重,消费者只能一路遭殃,成为唯一的输家。 □果冻

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