使用者在网络订购商品时指定送达特定Hub货柜服务所在位置后，即可透过快递提供的取件密码开启货柜，同时因为Hub货柜服务据点通常设置在公寓、大楼内部，无需费力将收取货品从遥远的外面搬到住宅处。
先前已经针对纽约、旧金山地区提供使用的亚马逊Lockers货柜服务，原本仅只是针对亚马逊线上订购物品递送收发使用，目前亚马逊决定将此项服务扩大，推出全新名为Hub的在地货柜服务，让其他线上订购快递也能透过此项服务让使用者更容易收取货品。而若住宅提出需求，亚马逊也将透过申请建置在地Hub货柜服务据点，让更多地区使用者也能透过亚马逊此项服务收取订购货品。
亚马逊Hub货柜服务基本运作模式与先前在纽约或旧金山地区推行的Lockers货柜服务相似，但不同于Lockers货柜服务仅针对亚马逊线上订购物品递送收发使用，主要位居于便利商店或零售通路提供使用，而Hub货柜服务则是由住户居住公寓、大楼提出申请，并且由亚马逊评估是否可安装，最主要锁定在地住户使用为主，因此两者有些使用情况并不相同，但最主要都是希望能免除使用者花费时间等待快递上门情况。
使用方式则与Lockers货柜服务相同，使用者在网络订购商品时指定送达特定Hub货柜服务所在位置后，即可透过快递提供的取件密码开启货柜，同时因为Hub货柜服务据点通常设置在公寓、大楼内部，因此相比Lockers货柜服务可以有多一点的隐私，另外也无需费力将收取货品从遥远的外面搬到住宅处。
至于在使用过程中，亚马逊并不会要求使用者必须成为Prime付费会员，同时也不会向使用者加收任何费用，预期透过与线上购物服务业者拆分每笔订单营收平衡营运成本。
目前亚马逊Hub货柜服务暂时仅针对美国境内推行，暂时尚未开放其他国家地区使用。
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