苹果公司承认免费维修MacBook键盘存在一些棘手的问题
虽然这可能不是苹果最新款MacBook上键盘问题的永久解决方案，但苹果已经听到了笔记本电脑所有者的呼声。由于公司向新型蝶式按键切换的转变，MacBook和MacBook Pro的用户报告了键盘问题，如粘键和无响应键。作为一种解决方案，苹果现在将提供免费的键盘维修或更换受影响的笔记本电脑，即使它们不在保修期内。“今天我们推出了一个键盘服务程序为客户覆盖一小部分键盘在某些MacBook和MacBook Pro模型可能出现的一个或多个以下行为:字母或字元重复意外或不出现时按或键感觉“粘性”或不以一致的方式回应,“9 to5mac苹果公司在一份声明中说。
维修过程可以通过苹果或苹果授权的服务提供商启动，苹果将从购买之日起，为符合条件的设备提供最长四年的维修服务。如果你不在苹果零售店附近，你也可以在笔记本电脑上邮寄服务。以前购买过键盘维修服务的用户将获得全额退款。
根据苹果公司的支持文件，维修范围包括从2015年开始的12英寸视网膜MacBook，从2016年开始的13英寸MacBook Pro，以及从2016年开始的15英寸MacBook Pro。目前尚不清楚苹果公司是否已经将任何设计更新作为修复程序的一部分，以防止类似的键盘问题在未来出现。在过去，苹果内部的一项研究发现，使用新型蝴蝶开关的MacBook型号的键盘故障率是老型号的两倍。此外，新的蝶形开关键盘更可能需要二次修理。由于键盘设计的复杂性，保修服务的维修费用可能超过700美元。
由于新键盘设计的失败率很高，已经有几起针对苹果的集体诉讼。其中一项诉讼还称，即使是在苹果修复了键盘之后，苹果也无法永久解决这个问题。苹果公司可能正在幕后寻找解决方案。最近公布的一项专利显示，苹果正在试验一种抗铅键盘。MacBook粉丝们希望，当苹果公司宣布对笔记本电脑进行硬件更新时，能解决键盘问题。
