买了指纹锁后悔要退货 家里的老人和小孩开不了门

现在比较流行智能门锁，电视剧里经常能看到，高端一点的楼盘也都配备了指纹锁。智能锁的发明，切实满足了消费者安全、尊贵和方便的需求，方便自己的同时，也能让家里的老人和小孩出入更自由，然而现实总是会有许多哭笑不得的事。

近日，广州有市民反映称，花钱花力装了指纹锁，然而家里的老人和小孩却用指纹开不了锁。

广州的郭先生在网上以三千多元的价格购买了某品牌指纹智能门锁，安装后发现该门锁并不是如厂家说的那样那么方便，家里的老人和小孩都用不了。

郭先生向记者说道：“原来家里的锁不好用，换指纹锁是想让大人和小孩都用着方便，小孩7岁了，上小学后，怕弄丢钥匙，况且钥匙锁孩子开起来也不方便，于是要换把指纹锁，让孩子放学回家自己开门更方便。让人没想到的是，家里的老人和小孩却不能使用指纹开锁......”

于是，郭先生向指纹锁厂家反映情况。厂家售后负责人回复称，指纹锁对于指纹比较浅的人来说不好用，老人手比较粗糙的和小孩指纹没有定型用不了，这是正常现象。这就让郭先生非常恼火了，买之前你们怎么没有说清楚？！我现在装都装好了，如果要换的话，不仅麻烦，而且一拆一换新门上很多的划痕和锁孔，非常难看。

为此，郭先生要求厂家退货，并且赔偿自己家门损失的费用，厂家却以各种理由推脱。郭先生迫于无奈只好投诉到消委会，同时通过媒体向记者爆料，希望能维权解决自己的问题。同时也用自己亲身的经历提醒要购买指纹锁的用户，购买指纹锁要谨慎，以免给自己增加麻烦！

记者走访了专注于智能门锁的广州朴墅智能科技有限公司，公司的营销总监陈总向记者介绍。目前市面上的智能锁主要是指纹锁，它有光学识别和半导体识别两类。作为第一代生物识别技术，它的优势是成本低，所以应用比较广泛。但缺点也很明显，容易受天气影响开不了门，气温低于5度就容易出问题，空气湿度大，手指有汗或水分也识别不了。由于指纹识别是采用显性的生物识别技术，所以容易受手指表面的影响造成老人、小孩、手指脱皮、手指纹浅识别困难。而且还存在指纹容易被复制盗开的风险。虽然半导体指纹识别在表皮识别方面有所改进，但半导体读头容易划伤、受静电影响出现故障，寿命也比较短，通常在一年左右会容易出现故障。

针对目前智能锁的上述缺点，朴墅智能推出了第二代生物识别技术智能门锁。它是指静脉识别技术，采用红外光照射手指表皮读取静脉血管的图像作为唯一身份认证。指静脉识别最大的特点是：它不受天气影响，气温低于5度，气候潮湿都能开门。不受手指表皮影响，手指脱皮、指纹浅、手指有污渍完全没问题，老人和小孩都能顺畅开门。同时还开创性的集门铃、猫眼、对讲、摄像头、信箱、智能锁于一体，能够实现语音对讲、远程可视开门，最酷的是行业首创的远程收发快递功能，无论您身在何处，用手机就能实现快递收发，一站到家，实实在在的方便了许多喜欢网购的人士。

更多智能家居的市场信息和消费趋势，记者将持续为您报道！