便利蜂黑科技心愿单功能开创零售反向驱动模式

2018年便利店行业持续爆发，便利店依然是风口，依然有巨大的市场发展空间“，这几乎是业界的共识。作为零售业的翘楚，便利蜂不仅利用大数据为驱动力，更是将完备的供应链体系应用到了店面的经营中去。

行业发展，科技先行，便利蜂一直践行着“数据驱动”的经营理念。近日，沉寂已久的智能货柜再度来到爆发关口。作为全行业率先完成转型的便利蜂顺势新推一项重大“黑科技”功能，名曰”心愿单“。

智能货柜兴起后，城市白领们足不出户就可购买到零食和早餐，无疑得到了很大方便。不过，这些用户很快就发现，货柜里的商品种类有限，他们除了被动接受，其实并没有太多选择。

便利蜂智能货柜推出的“心愿单”功能，将彻底改变由运营方单向推送商品的低效模式，建立由用户定制选品的“反向驱动”模式。从该功能上线后的反馈看，无论是单点日销还是客户满意度均有大幅提升。

这项心愿单功能，可让用户在“便利蜂”小程序上为智能货柜定制商品，当该货柜的预定用户数超过一定数量后，便利蜂就会在下次配送时把这款商品送到用户选定的货柜里。

据称，便利蜂“心愿单”可选的商品池有300多个SKU，未来会扩展到全网的热销网红品，还将很快上线用户自主提交商品的功能，备选品类将很快得到极大丰富。

考虑到智能货柜容纳的SKU有限，便利蜂同步在后台上线了自动汰换功能。当用户选定的新品达到上架要求时，系统将自动淘汰掉该货柜上动销排名靠后的商品，在下次配送周期完成商品汰换。从商品运营逻辑上，这项功能的推出，将实现从中心化的“专家选品”到去中心化的“用户选品”的巨大转变。

从用户角度来说，“心愿单”所定制商品的操作非常简单。用微信扫描智能货柜二维码，开锁页面和结算完成页面中会出现“心愿单”的功能入口。点击后进入备选商品池列表，选好的商品会进入右下角的心愿单，点击确认即可。

便利蜂“心愿单”功能是围绕用户为中心做出的业务创新，在推出后的一个多月里收到了用户良好反馈，目前已有数万人通过该功能享用到了专属于自己的商品服务。

这项看起来微小的创新，背后其实需要数据系统、供应链、物流体系的高度灵敏和一体化，对运营和技术有着很高的要求。便利蜂在行业内率先转型智能货柜，正是看重了可实时在线获取精准库存的特性，而这为后续的精细化运营提供了有利条件，是便利蜂智能货柜精细化运营的体现。