当电子支付遇上只有现金的老人 这题该谁来解？

中秋三天假期，相信大家在这良辰美景佳节里，无论是出去玩个痛快，还是阖家团聚，都过的相当舒心才是。但是在黑龙江鸡西，67岁的谢大爷却是又急又气。

原来，谢大爷这两天上超市买了8.8元的葡萄，结果在排队交款时，却被收银员告知“不收现金只能用微信”。不会用微信支付的谢大爷很是气愤，“我拿的又不是假币，羞辱我老头不会用微信吗？”

谢大爷的遭遇一经曝光，就受到了大量网友的关注，不少网友纷纷表示“不收现金可是违法的”，也有一些网友质疑，根据相关视频的后半段来看，这件超市是支持现金支付的，会不会是当时谢大爷排进自助收银的队伍里去了？比如网友“凌晨san点钟”就爆料称，“其实这个超市有现金通道，只是这个大爷排错队了”。

说完谢大爷的经历，再来看看咱们生活中的经历。如果大家留心周边大小连锁超市的收银柜台变化，就会发现很多超市已经开始专设电子支付通道，或者支持手机支付的自助收银渠道，以减轻一般通道的排队压力。而且根据网友们的反馈显示，相比传统收银柜台，专门的电子支付通道平时排队的人确实少，自助操作也很便利。这也从一定程度上证明了，手机支付所带来高效、便利等特点令其被越来越多零售商以及消费者们所认可，以致青睐。

另一方面，透过这场发生谢大爷身上的生活纠纷，我们也能发现，虽然手机支付越来越普及，从早点摊到买烤红薯的摊位上都能看到二维码的身影，但还是有很多老年人不擅长使用手机支付，依然延续著使用现金支付的消费习惯。虽然我们总说，“烤红薯摊的大爷都会支付宝了”，然而这样的大爷在整个老人群体中所占的份额可能并不多。

在我们的日常生活场景中，很多都是现金刷卡手机多种支付方式共融并存，所以即便老人们不会手机支付也能正常购物消费。但是对与另一个新兴行业来说，老人们消费模式不变却是一个相当棘手的问题了。

这个行业就是“新零售”，而在“新零售”里面，受支付方式影响最大的无疑就是“无人超市”了，毕竟现阶段的“无人”，主要无的就是收银员，不管是阿里、京东正在试运营的无人小店，还是红极一时，已经在多座城市的多个小区内落地的缤果盒子，建立和运营的基础都是前来购物的消费者们得会手机支付。

但目前的情况是：年轻人们早已习惯使用手机支付，对与新鲜事物接受得也快，“无人超市”的进店门槛对他们来说近乎于无。可是对于中老年消费者，尤其是那些对手机支付知之甚少，平日里只能使用现金支付的消费者们来说，“无人超市”无形中所设置的一道门槛简直就是一道“逐客令”。

虽然网上曾有段子称，“让家里的每个老人学会使用微信是子女们义不容辞的义务”，但这并不代表要强迫所有老人去习惯使用手机支付。退一步来讲，“拒收现金”本就是违法行为，所以就更不该是让老人们去习惯一个他们不懂原理、不明所以的新支付方式，而是该推行“新零售”、尤其是“无人零售”的商家们该好好思考，如何为新的购物模式扩展支付渠道，满足更多样化的收银需求，做到“不挑客”、“不欺客”。

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