根据Gartner的最新报告，在过去几年中企业正在持续使用人工智能。在该报告中，Gartner的2019年度资讯长调查(2019 CIO Survey)囊括了89个国家的3000多位高管，发现过去四年中企业对于人工智能的使用增长了270%，仅在过去一年里就增长了37%。
而在2015年，这一数值仅为10%。据估计，到2022年，企业人工智能市场将达到61.4亿美元。据麦肯锡全球研究所分析，未来十年劳动力市场的变化将使全球GDP增长1.2%，并助推未来十二年内的净利润上升20%-25%(13万亿美元)。
Gartner研究副总裁Chris Howard表示：“目前，我们离能够执行复杂任务的人工智能仍然距离较远，但我们现在已经进入人工智能增强的工作和决策科学领域——增强智慧。如果你是一名资讯长，而你们公司没有使用人工智能，这无疑是在给竞争对手机会。”
接受调查的CIO的公司营收和公共部门预算总和约为15万亿美元， IT总支出为2840亿美元，人工智能的部署费用在过去一年里增长了两倍。Gartner认为这一增长是因为人工智能能力越发成熟并越发成为数字战略中“不可或缺的一环”。
这一结论与德勤去年秋季释出的第二份《企业状态》报告一致。该报告指出，接受调查的高管中，42%认为在未来两年内人工智能将“极其重要”。该报告还显示，62%的公司表示采用了自然语言处理，一年前为53%，这一增长超过了其他所有类别;约58%的公司采用了机器学习，同比增长5%;约有57%和50%采用计算机视觉和深度学习，同比增长16%。
从报告来看，尽管机器学习的使用更广泛了，对企业来说，机器学习的主要障碍仍存在，即缺乏具有人工智能专业人才。Gartner表示，大约54%的受访者认为技能差距是企业面临的最大挑战。
此外，在德勤的报告中，超过20%的受访者认为人工智能软件开发人员、资料科学家、使用者体验设计师、变革管理专家、专案经理、商业领袖等人才短缺。
“资讯长需要具有创造力才能保持领先。”Howard说，“如果没有可用之才，那么可能另一种选择是投资针对那些具有统计学和资料管理背景的员工的训练专案。一些企业还与生态系统和商业伙伴共享工作份额。”
