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1月12日，有媒体报道称“京东到家2月10号关闭上门服务”。京东到家方面对界面新闻记者回应称：并不完全属实。
京东到家方面表示，关闭的并不是所有到家业务，而只是家政保洁上门服务。并表示，这只是正常的业务调整。原有的生鲜业务照常运营。
“其原因是：经过运营，我们看到京东到家的用户更习惯使用京东到家来购买超市生鲜、水果、零食烘焙、鲜花以及医药等商品，而非选择家政保洁等上门服务。为了将精力专注在帮助用户实现‘1小时，超市生鲜送到家’这个使命上，我们将于近期暂时关闭上门服务的入口。感谢大家的关注。”
2016年4月15日，京东到家业务与达达物流合并，并将旗下业务交给达达运营。并将品牌形象统一为“新达达”。合并至今，新达达已经完成所有团队系统的整合工作。
在接受界面新闻记者采访时，新达达方面表示，目前的主要业务包括两个部分：一部分保持原有的第三方物流平台，提供商家、外卖平台的物流配送；另一部分是配合京东到家的O2O平台。
在过去18个月内，达达的累计融资超过6.5亿美金。京东收购达达47.4%的股份时，还提供了2亿美元的现金。
新达达CEO蒯佳祺也对此事做出了回复。他在朋友圈发文披露了新达达的运营状态。他表示，“今年4月新达达诞生以来，12月的京东到家平台月收入接近4月的4倍，达达物流平台月收入接近4月的3倍。京东到家业务强劲增长，绝对是新达达的超级核心业务。” 由此否认了外界对于京东到家关门的传言。
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