前言：一直想写一下华为零售，但是因为了解不足，一直不敢写太多，尤其是现在的环境下，你不了解不能冒充专家，这是写华为的第一篇，但我相信这就是一个开始，未来佳视界会更多关注华为零售格局，给我们的零售带来更多的思维分析，欢迎提供更多的案例，也欢迎您留言，谈谈华为零售的价值！
这几年，华为手机以及智慧产品得到了突飞猛进的发展，在国内市场上，有一种得华为得天下的感觉，可见华为的影响力和需求都是不容忽视的！
最近华为是一个大热点，虽然被无端打击，但是依旧挡不住华为的发展之路；华为零售店也越来越多，质量也越来越好，在店面数量上国内应该早已超越苹果店面，在旗舰店上也陆续兴起，太原茂业天地、上海爱琴海、武汉汉街等，据说深圳永珍天地也在筹划之中，也许不久的将来，我们能看到不一样的华为零售！
而在消费电子零售上，苹果已经走过10多年时间，直营店全球布局，国内市场也有众多的直营店面，加上各种形式的授权，店面也是数量庞大；当然苹果也是体验式营销的重要推动者，对于店面建设有着苛刻的要求，对于零售文化、迭代有着自己的理解和创新！
那么华为旗舰店和苹果直营店，哪个更具有代表性呢？哪个更是未来的趋势呢？我们7个维度来分析，也许我们能看的更清晰，抛砖引玉，欢迎更多的见解：
1、理念
苹果直营店面自创立以来，一直被各种渠道所学习，尤其是其近乎苛刻的对于零售店的体验要求，更是被广为认知；这几年，苹果新开的店面理念升级为“城市小镇”，就是打造一个城市的社交空间，优良的位置、开放式的体验、无差异服务、去销售化的场景、融入周边环境的设计等等，基本上每一个新店面，都会成为一个景点；有一个显著的特色就是，苹果的logo越来越小，色彩也会越来丰富、创意感十足！
华为旗舰店，应该说主要目标还是产品体验和销售，因为目前华为旗舰店数量不是很多，所以在经营理念上还是以产品为导向，注重产品的体验，为了做好体验工作，在店面陈列设计上更多考虑使用者的需求；华为旗舰店在理念未来应该还会随着店面的更多而扩充套件升级，会有不同的变化，如果能够逐步升级更高的维度，那将代表华为的零售思维会上升到一个新台阶，当然这需要时间，有些事，需要慢慢来！
所以对于零售思维的理解，苹果已经从产品体验思维升级到使用者思维，甚至是品牌文化导向思维；华为旗舰店因为时间比较短，目前主要还是产品体验思维，合并有一部分使用者思维，但起点比曾经的苹果要高，我们相信未来的每一家华为旗舰店，都会有迭代变化，这就是进步！
2、选址
苹果直营店的选址基本都是要求一个城市最好的位置，比如北京三里屯、北京王府井、上海ipm、广州的天河商业区等，因为苹果开店比较早，所以拿到了更多的一线资源；在二线城市的直营店，也是占据各地的最佳位置，这对于苹果来说就是一个巨大的广告，也是一个有效的制高点，可以起到品牌的一个风向标作用！
华为因为刚刚几年时间，旗舰店数量还比较少，有的位置还不是一个城市最核心的位置，这是华为需要努力的方向，如果未来华为能够占据更多的顶级位置，这对于华为的品牌发展，将是一个极大的促进；因为从华为旗舰店的人流量来看，目前华为吸客能力是高于苹果的，并且呈现持续增长的方式，这是华为的优势，也是华为未来新的旗舰店选址的优势，因为每个顶级位置都需要这个店面能够带来超乎寻常的巨大人流量！
所以从选址上看，刚刚开始的华为，还有更大的发展空间，当然也预示著有更多的机会；因为华为旗舰店目前都非直营（由普天等公司运营，直营店预计是深圳永珍城店），这其实也是一个好讯息，因为代理商有机会在一个城市最好的位置开店运营，那就是企业而言就是一种资源和发展的机会点！
3、陈列
苹果直营店采用的是强体验陈列，对于体验的细节有着独到之处，可以说苹果直营店的细节到了重度强迫症的程度，比如体验桌的高低长宽有着严格的限制，每个产品的位置都是经过严密的计算，甚至摆放产品的桌子木纹，都需要是直线的，所以苹果直营店的陈列更具有极简的细节之美！
华为旗舰店的陈列也是采用强体验的风格，有着统一的设计和色调，产品陈列同样是按照一定的规则；不同之处是华为店面的陈列更具有时尚风格，借鉴了不同行业的陈列特点，比如对于一部分配件产品采用平面式陈列，让这些产品成为一个装饰品，让店面能够感受到一种生活化的气息！
如果从陈列效果上来说，苹果华为各有千秋，苹果更多关注细节、华为更多关注贴近生活！
4、体验
体验式营销是乔布斯在世的时候最为关注的，所以说苹果直营店在体验上照顾到不同年龄的人群，拿起手机，可以看到演示版本的各种炫酷，并且这种演示版本一直在升级；苹果直营店，本身就是一个体验产品的舞台，这几年又增加了大显示屏，有一种走秀的场景，所以店面更多是一种开放式的，无拘无束的体验风格！
华为旗舰店在店面体验上，更多强调人性化，每个产品不仅仅有演示程式，产品边上还有更为丰富的显示屏幕，可以看到这个产品近乎所有的功能介绍；并且部分手机展示桌面还有大屏幕能显示更多的产品对比，这是因为华为型号较多，需要更多的体验模型；大的旗舰店还有不同的生活化场景，可以供使用者体验，让使用者可以更直观体验华为产品的功能、特点和优势，比如上海爱琴海店面就有拍照场景区域！
应该说苹果旧的直营店模式已经慢慢不适合当下的使用者需求，而新开的店面还在探索新的体验模式；华为走的体验是更关注使用者的购买流程，也就是更加抓住购买、使用体验，从这个维度上来说，华为旗舰店更胜一筹！
当然体验式营销目前正处于一个新的发展拐点，就是到底是走传统的产品体验，还是走新的场景化体验，还是走人文文化风格，各个企业还都在探索之中，我们相信，未来的华为、苹果直营店，应该都会有更多的创新；当然华为旗舰店未来会走向全球，全球化的发展也会给国内的旗舰店，带来更多的创新和思考！
5、服务
苹果直营店的服务是多方位的，重视对于使用者兴趣的培养，所以有一对一、一对多、光影漫步、户外写生、音乐实验室等，在维修上有天才吧，在专业上会邀请行业专业人士开展更多类别的分享，夏季还会有夏令营活动等，这些种属于使用者养成式培养，更重视使用者的长期价值！
华为旗舰店当然也有各种培训、分享，这些和苹果直营店没有太大的差异；但是有几项活动让人体验深刻，比如可以帮客户寄存大件行李，进店后在服务区域提供免费的瓶装水，在服务区域还可以办公休息等，这些都是情感类的投入，更关注使用者的多元需求，让人进入店面后感觉更加舒适和亲和力！
从服务的角度上看，苹果是围绕产品开展，华为是围绕人开展，这是两种不同的思维，华为的服务更符合现在人群的需求，更具有持续性！
6、产品
苹果直营店的产品分为两类，一个是自己生产的产品，一类是授权的第三方产品；苹果一直倡导的是以自有产品为中心，建立宽泛的产业联盟，这些企业围绕苹果生产各种附属产品或者增强类产品，解决消费者个性化需求的问题，所以店面利润来源于有相当重要的一部分是来自这些授权配件类产品；在供应链上，苹果直营店的第三方产品，有全球几家具有特色的分销商供应链负责供货运营，当然选品权在苹果一方！
华为旗舰店的产品也分为两类，一个是华为自有品牌，一类是华为IOT产品；自有品牌就是华为的手机、笔记本、配件类产品；IOT是来自和华为合作的更多的融合类产品，具有较高的价效比！
从产品维度上看，是两种生态模式不同，苹果店面各类产品围绕主机使用展开，类别更为丰富，但是价效比不高；华为旗舰店自有品牌主机类产品更丰富，IOT产品还有待加强开发，但是产品具有较高的品质和吸引力的价格；目前因为主机技术发展已经趋同，差异不是很大，并且华为的拍照等功能已经超越苹果，所以在大的市场环境下，华为的产品更具有人气，拥有较高的连带购买率！
7、线上线下
苹果直营店和线上商城合作并不是非常多，只是在苹果官网上可以预约一些活动、售后等，在新品释出的时候可以预约新品的店内购买；应该说苹果直营店并不是非常重视线上线下的结合，也或者说他们还在适应国内的这种线下线下的连结！
华为旗舰店目前线上线下结合了解不多，留意到他们更多是推荐关注公众号，是否还有预约、更多线上线下配套结合，还需要更多的研究！
线上线下其实是一个听起来高大上，做起来非常困难的一件事，因为没有一个非常好的范本可以去借鉴，现在市场上更多的是摸索前行，所以对于线上线下，无论是苹果直营店还是华为旗舰店，还都有很多的工作要去做！
当然因为苹果直营店已经做了10多年时间，数量多是一个事实，也是他们的一个优势，他们积累了丰富的经验，也拿到了全球各地优质的位置，在经营理念、细节、创意上具有更多的迭代；华为旗舰店才刚刚开始，一二线整体数量还不多，积累的经验也不是很足，但是华为更关注使用者的诉求，在服务上、体验上更关注进店客户的第一眼感受，销售的产品更具有价效比的优势，店员的精神状态上，更具有积极主动性！
对于两种店面对于未来的发展，苹果直营店也在尝试寻求未来店面模式的突破，新开的店面努力适应当地文化，店内拥有更多的绿植制造社交场景，但是历史店面数量庞大，这既是优势也是劣势，因为改造成本高，加上主机类产品这几年创新性不足，店面人流量在下降；华为属于新的挑战者，未来在旗舰零售店的投入将会越来越大，会有更多的大胆的创新和尝试，因为没有思维框架的羁绊和历史包袱，所以更容易出精品，当然在零售人才上，还需要有沉淀和积累！
我们乐观地认为华为旗舰店将会逐步引领未来消费类电子类零售店的趋势，因为主业的强大是其最基本的保障，加上更了解国内的市场环境和使用者变化，团队拥有更多的话语权，所以我们相信未来2、3年将是国内华为旗舰店的爆发期，越来越多更主流的位置都将会出现更多的华为形象，这将会为华为奠定更好的客户形象和基础！
当然我们也不能忽视苹果直营店的变化，其尝试创新也是值得我们关注和学习，尤其是华为走向海外旗舰店之后，苹果直营店有很多经验值得我们借鉴学习！
零售，未来的世界依旧是一种重要的商业行为，我们要客观的去看待各种变化，也需要理性去分析一切，当然我们在感性上也要乐观，即使有各种困难和艰辛，但是只要勇敢直视未来，加倍的努力，我们就能看到灯塔的光芒！
我们期待苹果的迭代，更期望华为的尝试和创新，希望在未来的零售行业，华为能够成为一支重要的力量，给零售行业带来更多的期望！
感谢摩可国际的大力支援
罗曼，店面的高颜值选择
往期精彩导读：
做耳机的要小心了，IoT要进军耳机行业了
你连一杯水都不会倒，还谈什么服务？
排队、限量、狂买，潮流玩具撩动了谁的神经？丨佳视界
Mini、Smart、口红款，这是谁在玩跨界？
IoT，未来谁是王者？
高颜值，怎样的颜值才算高颜值？高颜值有没有什么具体标准？
