智慧装置管理给未来生活带便利
我们正处于有着滴滴打车和爱彼迎短租这样应用服务的信息时代，每项服务都以客户体验为产品核心，满足了信息时代的劳动力对网络无缝体验需求不断增长的期望。例如智慧建筑采用物联网和人工智能增强装置管理效率，为业主带来效益。
随着信息时代劳动力数量的增加，商业文化正在其影响下产生变化。在个人生活中习惯于按需租车共享、外卖服务和短租民宿服务的人群，也期望在他们的工作场所能够进行服务创新。在戴尔和英特尔释出的研究中，57％的受访者期待在五年内能在智慧办公室工作。
装置管理通常是以成本为中心而不是以价值为导向来驱动的。然而，由于信息时代的客户需要实时、统一和连线的服务，由技术驱动主导的差异化正在业界兴起。建筑本身的质量直接影响到工作场所的生产力和业主的利益。事实上，工作场所为装置管理提供了发展空间，可以利用技术增强型服务来吸引溢价，同时还可以降低产生成本和提高运营效率。装置管理正在从维护等基本功能支援发展到能够提供令业主满意的智慧服务体验，并丰富他们与装置的实时互动。
自动化成为工作场所期望的核心
随着企业开始将智慧装置和机器人自动化等多种技术融入其运营中，房地产建筑自动化正在迅速发展。敏捷，自我管理和一体化的工作场所是未来的发展方向。实践这种协作工作的方式需要与传统模型完全不同的基础架构。人工智能和物联网使建筑物不仅可以优化装置管理操作，还可以为业主提供可以覆盖其工作场所的基础智慧装置。
客户对个性化、以服务为导向和以体验为导向的装置的期望已经超过了传统模式的限制。在一项2018年Verdantix全球“智慧建筑技术”调查中，70%的受访者认为，未来3年，居住者的幸福感、物联网和移动应用程序“影响力巨大”或“有影响力”。日本电信集团（Softbank）已将其在快速发展的合作公司Wework的股份提高了25%，总计约105亿美元。总的来说，智慧建筑在2018年吸引了将近40亿美元的投资。
物联网和人工智能为智慧建筑提供具有竞争力优势
对于建筑物来说，效率和业主体验是不可分割的。增强连线性和统一管理的技术还可以使工作场所更好、更快地扩充套件相应服务并为业主提供互动式体验。通过访问实时资料，可以快速识别和解决问题，并提供预测性管理，确保为客户提供无缝体验，并为商业房地产所有者提供更好的投资回报（ROI）。
基于对现代智慧装置的期望，信息时代终端使用者正在装置管理市场中产生明显的差异化。传统服务商提供的传统计算机辅助装置管理（CAFM）本身就不足以解决这些新兴问题。由于物联网和人工智能的解决方案的部署，使装置管理和房地产所有者能够将价值提升作为基本的运营优势，同时建设提高业主体验的生态服务系统。
