一个企业的发展必不可少的就是拥有一台完善的使用者运营模型，这样才能在使用者运营的过程当中最大限度的减少客户的流失，提高客户的转化。而社群裂变，一直以来都是使用者增长的一个核心技能，今天我们简单的用AARRR模型来分析一下社群的运营和使用者的增长。
AARRR海盗模型思维，俗称转化漏斗模型。是Acquisition（获取）、Activation（启用）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应使用者生命周期中的5个重要环节。是使用者增长的基础模型，也是应用最广泛的模型之一。从社群的角度来理解就是社群的使用者怎么拉新，社群建立起来后怎么促活，社群活跃后怎么提高留存，社群留存后怎么促使使用者付费，社群使用者付费后怎么让他们进行口碑传播。
使用者获取
现在获取使用者的方式有很多，很多企业都设定了多个流量入口，将使用者导流到微信个人号，再通过微信个人号转移到相关的社群。当然，关于这点的话，是不建议做大规模的投广告去获客的，这样或许可以吸纳很多的初始使用者，但是这些使用者是不是自己的精准使用者就很难控制了。如果一开始拉新获取的使用者就不是精准使用者，在后面的漏斗转化当中，就会被筛掉一大部分的使用者，这个也是不划算的。
零售企业在使用者获取方面一个是可以从自己的消费者着手，付费使用者是你的精准使用者。此外还可以通过应当向用户传递有吸引力的资讯，使用者加你的群，可以获取什么样的福利和优惠。使用者也可以依据这些进行衡量，这样加群的一般来说都会是相对精准的消费者。
提高活跃率
每个社群都有其生命周期，一个不活跃的社群很难为商家带来足够的利益，所以在社群建立以后，促活就是社群运营的一个核心内容了。同时使用者活跃的频次，也是代表着使用者从新使用者转向忠实使用者转化的一个过程。社群运营者需要运营不同的运营手段，提高使用者的活跃率，达到一种没有商家干预，使用者也会主动在群里活跃的程度。这一方面的手段有很多，从入群的仪式感，群规则的建立，群价值的输出，群活动等等诸多方面进行。
例如新使用者入群有个黄金时间，很多使用者在入群一段时间后都会把社群遮蔽掉。如何给使用者用下一个足够深的印象，打造社群的仪式感和足够的入群欢迎仪式是一个很好的办法。
提高留存率
使用者获取的快，流失的也就快。如果在第一步使用者的获取方面不够精准，在留存方面就会流失一大部分了。社群在留存方面有天然的优势，会比一般的产品要更高一些。而通过提高使用者活跃的运营手段，也可以有效的提高使用者的黏性，提高使用者的留存率。
但是留存率也不是唯一的指标，特别是在社群裂变以后，会进入大量的非精准使用者，这些使用者很难再进入到下一步变现阶段。所以运营人员也可以通过不同的优化手段将这些非目标消费者给优化掉。
变现
企业都是逐利的，绝大多数的企业关心的就是收入和使用者新增，没有持续的盈利，企业很难存活。所以变现这一步是很多企业关注的要点。企业社群的变现会比一般的社群好做一些，因为企业社群天然就当有商业属性的，大部分使用者也能够接受这一点。
但是需要注意的是一个是广告不能够太过硬，太过频繁，可以与提高活跃的运营手段相结合，例如通过优惠资讯、秒杀活动或者其他的一些购物活动等方式实现使用者变现。同时例如在微信群可以建设小程式商城，缩短使用者的购物路径，方便使用者的复购。
自传播
使用者自传播又称作裂变传播，是整个AARRR模型的最后一环。实现使用者的裂变传播，才能带来使用者的低成本增长，实现使用者群体的爆发式增长。而想要实现自传播，口碑很重要，社群的内容能够满足使用者的真实需求，让消费者产生切切实实的利益，才能够得到使用者的信赖。
如果社群的内容或者活动本身就具备可玩性，或者使用者的某种需求点被触动，使用者也会自发的去将内容传播到自己的社交圈子，带来新的使用者。而达成这一点，社群的运营也就形成了一个闭环。
社群运营不但能够解决目标的流量瓶颈问题，还能够对使用者进行深度运营。建立一个良好的高价值的群，是商家盈利的重要因素，每个社群成员都有裂变出更多客户的可能，而建立完善的使用者运营模型，能够有效的管理社群成员，实现使用者的裂变增长。
