盒马鲜生推出24小时服务打造3公里30分钟服务体系

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-02-10

报价宝综合消息盒马鲜生推出24小时服务打造3公里30分钟服务体系

品途商业评论讯 3月31日消息，继前两日盒马鲜生对外宣布与13家全国性地产商签订新零售战略合作协议之后，今日盒马宣布由4月1日凌晨起，北京和上海的25家盒马门店全部实现“24小时服务”，也就是说，在晚间22:00至次日早7:00门店闭店期间，消费者依然可以使用盒马App下单，并享受最快30分钟送达的配送到家服务。

除提供24小时配送服务之外，盒马鲜生同样将进一步全方位升级产品，无论是生鲜，还是生活用品等各品类，盒马都将上线提供。曾经的Slogon“有盒马购新鲜”也将于今日正式定位为，“鲜美生活”。

盒马CEO侯毅在现场表示，在新零售时代，今天盒马这样的新零售商业模式是为地理位置提供精确的服务，为消费者量身订作需要的服务，包括为消费者打造及时服务体系。随着盒马的进一步发展，我们会引进各种各样的服务体系，包括跟消费者合作，跟社区店合作，来从线上完善这样一个消费者三公里30分钟服务体系。

据盒马提供的数据显示，2017年盒马共开展了约1500场线下活动，覆盖了全国8个城市，累计超过4万名盒马用户参与。“现在盒马鲜生的门店，已经被周边的盒区用户当做一个社交、聚会的场所。连家里的小狗走失了也会在用户群里发布消息，寻求盒马的帮助。”盒马鲜生市场运营总监根仙表示。

阿里巴巴CMO董本洪Chris表示，阿里巴巴在新零售大策略里面有一条核心的策略，就是要在全中国的各级城市里打造一个众多的3公里理想生活区。以3公里的半径，以盒马为圆心在所有的各地城市逐渐铺开3公里生活区，让所有生活区内的居民都能享受到在上海湾3公里附近的消费者同样鲜美生活，这条路我们会非常快速的推进。

阿里巴巴也有数据分析，中国经常在半夜0-4点登陆淘宝天猫的剁手党达8000万之多。其中绝大多数是80后，尤其是恋爱中或者结婚后的女生，她们熬夜不睡觉买面膜、买衣服、买包包。男生则喜欢在半夜购买内衣内裤、成人用品、纸巾和膨化食品。

2018-04-01 08:33:00