暴雨袭城 百姓车联高效服务响应车主需求
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-05-17
"这车完了!"7月30日,杭州遭遇暴雨袭击,富阳区章女士看着被淹的爱车,心痛地发了一条朋友圈。在接到共享修车计划成员章女士的求助电话后,百姓车联展开紧急行动,救援、送检、全损处理一气呵成,以高效、贴心的服务赢得了她的称赞。
图为章女士的汽车在维修厂进行查验。
车被泡当天,章女士像往常一样把车停在单位的路边。傍晚来临,杭州开始下暴雨,一直忙碌的章女士没有注意到雨越来越大,更没有想到车会被淹。直到有人大喊"快去挪车,水淹起来了!"此时,章女士才放下手头工作,想着赶紧把车挪到安全的地方,可到了路边一看傻眼了,此时已经无法挪车了。不久,迅速上涨的积水没过了汽车引擎盖。
"从来没遇到这种情况,当时完全懵了,心也了。"由于路面积水太深,章女士也不敢贸然靠前查看,等缓过神后,第一时间打了百姓车联热线进行求助。
此时,百姓车联已经陆续接到杭州车主的求助电话,平台事件专员王斌接到章女士的信息时,正在处理其他的求助事件,他多方协调拖车赶往章女士所在地。"拖车去的路上全程拥堵,到处都是积水,章女士当时心情比较急。"王斌说,当时自己一直在安抚章女士,请她不要担心,平台都会协调处理好。
图为章女士的汽车在维修厂进行查验,车内仍有大量积水。
"拖车到了的时候路上积水还很深,拖车进不去。到了晚上快九点的时候,水稍微退下去了一点,他们立刻把拖车开了进去,把我的车很快拖出来,送到修理厂。非常感谢百姓车联的工作人员为我救援检修,也感谢他们一直安慰我。"章女士回忆说。
车辆送到修理厂后,技师给车内各个部位去水,经过检查发现,仪表线路设备已经受到了严重浸泡,工作人员与章女士沟通后,发起了全损流程。从接到求助电话,到派出救援,再到检修,最后办理完全损处理,前后仅两天。
"平台很为我着想,让我非常省心,感谢百姓车联!"危机面前显真章,章女士说,这次暴雨让她深切体验到百姓车联高效与贴心的高水平服务。
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