中国联通回应央视曝光其携号转网困难：向用户表示歉意，进行全面整改
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-02-10
最新 9 月 16 日消息 今日央视报道，最近，湖南长沙有不少联通用户反映，在办理携号转网的过程中，被联通公司设置各种障碍，导致携号转网困难重重。
对此，中国联通在官微发布声明称，立即展开深入调查，进行全面整改。对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。
中国联通在官微表示，为全力做好防疫工作，保障广大客户安全，长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但是，相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，未及时取消线上预约取号规定，给部分客户造成了不好的体验。针对以上问题，长沙联通立即结合实际情况进行整改，目前，客户办理携号转网无需预约取号，所有携号转网问题"一站式"解决。
中国联通表示，对此问题给客户造成的不便和困扰表示诚挚的歉意。
最新附中国联通声明全文：
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