金山办公软件WPS回应：不会对本地文件进行审核、锁定或删除等侵犯用户隐私

尊敬的用户：

     近日网传的“WPS删除用户本地文件”“侵犯用户隐私”等言论，可能给您使用产品造成了一些困扰和担忧，对此，我们向广大用户作出如下郑重声明和承诺：

     第一，对于网传的“删除用户本地文件”，我们重申，WPS不会对用户的本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。

     第二，根据《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，所有提供网络信息服务的平台，对通过其平台传播的内容均负有审核义务。我们在依法审核时，会采取严格的加密脱敏措施，保护用户信息安全。与此同时，我们也为用户提供了客服申诉渠道、文档找回路径。我们倡议所有用户共同遵守“七条底线”：法律法规底线、社会主义制度底线、国家利益底线、公民合法权益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线和信息真实性底线。

     第三，在保护用户隐私方面，我们严格遵循《个人信息保护法》及《网络安全法》的相关规定。公司不仅通过了国家信息安全等级保护三级，还取得了ISO/IEC 27001:2013信息安全国际标准认证以及ISO/IEC 27701:2019隐私信息管理体系国际标准认证。

     第四，有关网传的“WPS删除用户本地文件”“侵犯用户隐私”等，均系不实信息，对于因此给公司商誉造成的损失，我们将采取法律手段维护合法权利。

     我们的愿景是成为一家用户喜爱、员工自豪、社会尊敬的公司。用户第一，是我们最核心的价值观。我们的成长离不开广大用户30多年来的支持，希望未来能够得到大家的更多建议和反馈，这将时刻激励我们不断改进产品和服务，为我们成为全球办公服务的领导者注入动力。

事件的缘起，是7月11日开始在网络流传的一张截图。其中显示，名为"米兔只想赚钱"的网友称，自己利用WPS写作编辑的一百多万字的小说，被WPS以"文件含有违禁内容、禁止访问"的理由锁住，完全打不开。部分网友据此推测，WPS系统在探测出文档中含有敏感信息后，可能会锁住甚至删除文件。

对此，WPS官方火速发表声明回应说，"近期一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接，此事被讹传为WPS删除用户本地文件。"WPS强调，关于删除用户本地文件的说法纯属误导，将保留通过法律途径维护合法利益的权利。"

不过，事件稍后疑似出现反转。网友"米兔只想赚钱"再次发帖，称自己的文件完全合法合规，不存在违禁信息，而且除了WPS的调查人员外没有向其他人分享过。在接受"界面新闻"采访时，她还表示，WPS工作人员最初和自己沟通时曾承认，所谓的"文档涉嫌违规"是因为WPS的监测系统本身出现了漏洞。她同时强调，自己从未说过本地文件被删，这一说法是网友的误解。

13日上午，网友"米兔只想赚钱"对东方卫视记者表示，自己是WPS的付费用户，根据WPS的相关协议，系统在建立的瞬间就已经"默认"了，会将文稿内容自动同步上传到云端存储器。据了解，这项服务可以避免出现因用户误操作而导致的文稿丢失，但是，如果用户希望仅在本地保存文稿的话，必须另行手动设置，来取消这一服务。

东方卫视记者同时致电WPS，希望了解更多情况。一位工作人员在电话中表示，WPS既没有权限、也不会去删除用户的本地文件。如果用户发布了一些违规的内容，WPS将限制其分享链接的操作，但这一操作不会影响到用户本地文件的正常编辑。

两个小时后，WPS再发声明重申，不会对用户本地文件进行任何审核、锁定或删除等操作。针对可能包含违禁内容暂时被禁止访问的文件，WPS为用户提供客服申诉渠道、文档找回路径。