百度如流智能工作平台 2.0 重磅发布,智能化重塑工作任务单元
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-04-28
12 月 10 日,百度如流举办"如流智会 2021・智能进化"发布会,重磅发布"如流智能工作平台 2.0",宣布升级智能知识管理、智能会议、智能工作台三大产品矩阵。发布会上,百度集团副总裁、百度集团首席信息官(CIO)李莹直击当下企业数智化转型的组织痛点,深度解读如流"AI + 知识管理"的核心能力,分享了如流在知识流、通讯流和工作流上的业务新进展。
智能工作台是此次版本升级的重大之处,它重塑了工作任务单元,帮助用户进行更合理的工作节奏把控;同时面对任何岗位的员工,它也能做到"千人千面"的精细化管理。
企业工作场景中的应用越来越丰富,员工往往会感觉在围绕着系统做事、被系统支配。如何将工作任务规划和管理的主动权交给员工,从而激发员工活力和工作效率,是正在进行数智化转型企业所面临的重大挑战之一。对此,李莹表示:"通过重塑企业工作模式,打破系统壁垒,显著提升工作效率,同时,将工作任务规划和管理的主动权交给员工,从根本上激发员工活力,让工作单元协作变得更加有机,进而激发组织活力,更具自驱发展的能力。"
百度如流具体如何重塑工作任务单元呢?
应用化繁为简,"工作卡"加速任务流转和处理
首先,百度如流将各个应用功能拆分、破壳,通过组件化方式,形成一张张简单轻盈的"工作卡",实现任务系统变"小"变"灵活",大幅提升任务流转和处理速度。
以 OKR 周报评论为例,通过"工作卡",真正实现随时随地处理任务。当周报被评论后,系统直接以卡片形式,通过「会话消息」发送给被评论人,被评论人从消息中即可查看和回复,无需再次进入 OKR 系统才能回复。从百度实际应用的数据上看,OKR 周报评论工作卡,将评论回复时长缩短了 54%。
合同草拟作为需要业务、法务、财务等多部门协同的复杂工作,具有涉及人员多、沟通媒介交叉、沟通周期长、版本确认慢等痛点。有了如流工作卡后,通过联动工作卡与合同管理系统,可实现自动发送协同请求、一键前往合同草拟、第一时间同步相关人员修改意见,最后通过消息触发全部相关人员确认后产出合同定稿,可以大大提升协同任务的处理效率。
个人工作台,分角色个性化提效
组织中有分工、也有角色。如果说"工作卡"是以工作任务为中心,围绕具体任务提升员工间的分工协作效率,那个人工作台则是以角色为中心,提升单一角色的工作处理和信息获取效率。如流为管理者、销售、人事等多种工作角色打造个性化工作台,将关键信息、应用、工具集中和结构化呈现,减少他们在不同应用中切换查询数据的时间,实现便捷工作。
以销售角色为例,日常大量的工作除了出差拜访客户,还需要时常在系统汇总维护客户和商机数据。如流针对销售人群,专门打造的短链路、高效率、数据丰富的"销售工作台",让客户动态、商机挖掘一目了然,大幅提升销售工作体验。
针对管理者角色,如流设计了"管理者工作台",从团队效率跟踪、团队协同分析、团队流程管理等方面,为管理者提供全局数据支持,以智能化数据管理,强化组织力建设和管理效果。通过"管理者工作台",企业管理员能够全面统筹团队任务协同、目标达成、团队结构、组织氛围、人才全景等管理工作。
在全新工作卡和个人工作台之外,如流还带来了智慧差旅和智能报销服务,智慧差旅采用"企业 + 出行场景 + 供应商 + 服务"模式,提供从申请到预订到结算入账的全流程线上化智能服务,实现差旅全场景的对公结算覆盖,让企业员工差旅出行 0 垫付 0 报销;智能报销应用了百度多项 AI 能力,语音录入、OCR 识别等,支持多票种、多张发票同时识别并生成记账记录,帮助企业员工方便快捷报销。
李莹表示:"工作单元的每一次重组和再设计,都意味着工作模式的改变,让员工的工作变得更有趣、更自主,形成新的甚至颠覆性的能量,同时增强组织内个体协同共生的内在动机和目标认同感,实现组织的自驱进化。"
后疫情时代,各个行业都在面临挑战,淘汰赛每时每刻都在进行。外部竞争加剧的当下,组织效率的提升、管理模式的数智化是关键。十四五规划对服务业、金融、公共文化、政府、数字经济等不同方面均提出"数智化"要求,在各个产业智能化变革的关键赛点,百度如流如流智能工作平台 2.0 将继续乘 AI 之势,让工作更轻松,更为企业降本增效、促进企业组织智能进化。
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