沃隆坚果荣获 2022 年中国坚果 / 干果行业顾客最满意品牌
近日，品牌评级权威机构 Chnbrand 发布 2022 年（第八届）中国顾客满意度指数 SM（C-CSI）品牌排名和分析报告。在 C-CSI 顾客最满意行业品牌榜中，国内知名坚果品牌 -- 沃隆再次上榜。
据了解，该榜单调查结果完全来自消费者反馈，真实传递消费者心声，独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。C-CSI 的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。
去年，沃隆坚果就凭借高品质产品和优秀的用户口碑，登此榜单。
据了解，与很多品牌不同的是，沃隆采用以自主生产为主的生产模式，坚持自建工厂加工生产。这样，沃隆可以对选料、烘烤、分装、称重、质检在内的各个环节进行严格把控，并利用信息化系统追溯、控制生产过程，实现食品安全可追溯、产品质量有保障。
在服务与售后环节，沃隆针对不同客户群体，沃隆提供专业化、个性化的服务方案，结合不同客户的多维度需求不断提升自身服务质量，持续不断做好服务升级。
据悉，沃隆还搭建了线上线下全链路售后服务系统，让服务质量可视化，不论消费者在线上还是线下遇到问题时，都能第一时间与官方客服人员取得联系，得以最快速度解决。
在每季度对客户进行的满意度调查中，沃隆从产品质量、产品外观及包装、产品质量稳定性、交货期、员工专业知识、员工服务态度、意见回复速度、投诉处理情况、售后服务、技术支援等维度出发，收集客户对品牌与服务的满意度。调查显示，客户满意度、品牌美誉度等指标均超 99%。
据了解，本次 2022 年 C-CSI 调查区域覆盖全国 100 个城市，调查对象为 15 岁到 64 岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，品类样本量总计超过 278 万个，调查覆盖 178 个细分行业，涉及被评价主流品牌 10748 余个。
