把三十多个核心业务装进钉钉 中山大学附属肿瘤医院深入数字化创新

近年来, 中国公立医院向高质量发展不断迈进, 数字化转型成为医院提质增效的重要支撑。

今年以来, 中山大学附属肿瘤医院 (以下简称"中肿") 以钉钉为统一底座, 集成超三十个核心业务系统、三百多个工作事项, 搭建起服务五千多名职工、覆盖医务、护理、科研、教学等核心场景的数字化运营管理系统; 此外, 为高效满足一线业务灵活需求, 中肿基于钉钉低代码打造了一套敏捷高效的应用建设模式, 开发效率提升五倍。

中肿成立于 1964 年, 经历半个多世纪发展, 已成为集医疗、教学、科研、预防于一体的国家重点肿瘤学基地。目前中肿拥有三个院区, 越秀院区, 黄埔院区, 中心现正积极推进天河院区的建设, 每年诊疗规模达上百万人次。为了在 2025 年实现世界顶尖肿瘤中心的目标, 中肿也在科研教学等领域持续加大投入。

为了提升多个院区的协同效率, 用数字化能力保障医疗和科研等任务, 今年中肿将超三十个业务系统、三百多个工作事项搬上钉钉, 覆盖医务、护理、科研、教学等十多个核心部门, 实现多个系统、业务流程的互联互通, 解决数据孤岛问题, 加速组织和业务数字化升级。

以医院的排班系统为例。因为涉及岗位多, 班次复杂, 过往排班人员需要耗费大量时间归集整理, 往往容易出错,"在医院里被翻得最烂的本子就是排班本"。如今, 钉钉可基于检查预约等趋势实时评估, 帮助完成院、科、组全域可视化智能排班, 实现医务人员资源的智能最优分配。

出于对流程规范性、安全性的严格要求, 医院各类审批不仅复杂且多样, 中肿最多的流程包含 51 个分支条件。以前通常采用纸质签字的审批形式, 相关人员有时不得不跑多个科室签字。如今中肿将 300 多个审批流程统一搬到钉钉上, 实现实时在线审批。该功能一经上线就得到了广泛应用, 每年审批次数超 10 万次, 包括常用的请假审批、医用耗材申请、设备报修等, 有效提升各科室部门间的协同效率。

此外, 借助钉钉低代码平台, 中肿单个应用平均开发时间从近二十天降到三天, 效率提升五倍。多个科室医务人员自学低代码, 自建数十个应用, 满足一线业务的日常灵活需求。例如, 中肿教学管理科科长通过低代码, 搭建一套研究生导师评聘系统, 解决过往耗费大量精力人工收集材料的问题。

"钉钉具备深厚的基础产品和技术能力, 是我们医院数字化体系的统一底座, 连接全院医、教、研核心运营管理系统。"中肿医院信息中心主任李超峰表示,"它的高度开放性和丰富生态, 也为我们的深度融合和创新提供了良好的平台。"

除中肿外, 越来越多的公立医院在加速推进数字化。据公开数据显示, 目前超 5000 家中国公立医院将组织和业务"搬"上钉钉, 包括浙江大学医学院附属第一医院、复旦大学附属妇产科医院、首都医科大学附属北京胸科医院等。