中国移动发布“心级服务骑士守护计划”

9 月 5 日，中国移动在京举行"心级服务骑士守护计划"发布会，发布会以"我为小哥打 call"为主题，致力于通过多样化贴心服务，提高外卖员、快递员等为大众撑起便利生活的骑士群体的数字生活幸福指数，助力新业态新就业群体健康持续发展。

根据《中国灵活用工发展报告（2022）》蓝皮书，我国灵活用工人数规模有 1 亿人，以互联网平台用工和传统零工为主的零工市场规模超过 3500 万，其中外卖员、快递员等骑士群体占 60%，是重要组成部分，且随着我国数字技术和平台经济快速发展，其规模还在不断增长。

发布会上，中国移动表示，零工市场从业人员虽然短时间内能快速找到门槛较低的临时性工作，但也在稳定性和抗风险性等方面存在诸多不足。中国移动推出"心级服务骑士守护计划"，为"小哥"定制贴心、暖心的产品和服务，关心、关怀骑士小哥，也为快递行业助力、赋能。

活动现场，"外卖拳王"张方勇、骑手王晓斌讲述了自己在工作中遇到的难点，如接打电话过多，流量和话费消耗巨大，或是长时间的配送导致体能不足，非常需要一个休息的地方来恢复体力…… 针对"小哥"提出的问题，中国移动发布的"心级服务骑士守护计划"，以骑士卡为多样化关怀方针的载体，以骑士角为线下阵地，以骑士关怀权益为延伸福利，通过提供更便捷、更安全、更友好的服务，提高以骑士为主的零工人群的数字生活体验。

据介绍，"心级服务骑士守护计划"主要包括"三个一"："一张神州行骑士卡"，为骑手们提供大语音和大流量资费套餐，可充分满足骑手们日常工作中的通信需求，并赠送驾驶员及第三者的交通意外保险，让骑手出行更有保障；"1000 个骑士角"，依托中国移动线下营业厅设置，第一期计划启动 1000 个"骑士角"为骑手们提供日常茶水、充电等多项服务，致力于解决骑手在工作中"喝水难、休息难"等问题；"一系列骑士权益"，涵盖咪咕视频会员、优惠购机、"五心服务"、生日免单等服务，多措并举为骑手美好数字生活保驾护航。

目前，中国移动已与美团、京东、邮政、闪送、京邦达、滴滴、中通、饿了么、韵达、圆通、顺丰、货拉拉等多家物流、快递、外卖公司达成合作协议，骑手专属的神州行骑士卡客户已超 100 万。

一直以来，中国移动始终坚持"至诚尽性，成己达人"的履责理念，持续开展公益慈善活动，点亮人们的美好数字生活，赢得社会广泛好评。针对银龄人群需求，中国移动推出的"心级服务银色守护计划"，助力"银发族"共享"数字时代"红利；面向乡村群众，中国移动连续多年举办了新乡村阅读季"我爱阅读 100 天"公益活动，为乡村文化振兴营造书香氛围……

未来，中国移动将依托"连接 + 算力 + 能力"新型信息服务体系，进一步发挥通信信息服务领域的优势，深化"心级服务"，推出更多"守护计划"和暖心服务，以 5G 力量助力更多人跨越数字鸿沟，满足人民群众幸福生活需要。