深化心级服务，中国移动“骑士角”化身“暖心角”

一瓶矿泉水、一根充电线、一份防暑降温的药品，终日奔波的快递小哥坐在大堂安静角落，空调温度适中，可看书、可刷剧，享受一刻难得的休憩。以上场景，并非出现在哪家宾馆或是商城，这里是中国移动线下营业厅刚刚推出的"心级配置"-- 中国移动骑士角。依托线下营业厅设置，中国移动的工作人员可以为骑手们提供日常茶水、充电等多项服务，致力于解决骑手在工作中"喝水难、休息难"等问题。据介绍，这样的"骑士角"，全国有 1000 个。

为了更好了解"骑士角"全貌，记者来到位于北京西城区的中国移动金融街营业厅一探究竟。"骑士角"的位置非常显眼，还没进店，记者已经透过落地窗看到其大致模样，毫无疑问，这样的设置对整天马不停蹄、匆匆而过的骑士小哥极为"友好"。

"骑士角"设置十分"醒目"，即便是匆匆而过的骑士小哥也会第一时间发现

相比户外三十几度的高温，"骑士角"可谓凉爽清静：骑士小哥三三两两坐在桌旁，或是为手机充电，或是为自己"充电"，享受难得的闲暇时光。

据金融街营业厅值班经理门女士介绍，所谓"骑士角"，其服务对象并不局限于骑士小哥，尤其在高温天气之下，那些为清洁城市挥汗如雨的环卫工人、为维护城市治安辛苦执勤的保安人员等等，都可以来到中国移动营业厅小坐、休整。不仅可以充电、补水，营业厅还有常备药品，以防不时之需。

"在配送路上，有时非常需要一个休息的地方来恢复体力，给自己充电，也要给手机充电，这个骑士角特别方便，还有饮用水提供，太贴心了！"正在"骑士角"休息的骑士小哥告诉记者。

"骑士角"整洁明亮，可满足补水、充电等多种需求

除了补水、充电，这里还配备了应急药品等，以备不时之需

近几年，受疫情影响，零工市场中外卖员、快递员人数急剧增加。零工市场从业人员虽然短时间内能快速找到门槛较低的临时性工作，工作更加灵活，但也存在诸多不足。为加快零工市场建设、加强对灵活就业群体的保障和服务，中国移动推出"心级服务骑士守护计划"，为"小哥"声援，为快递行业助力、赋能。

中国移动"心级服务骑士守护计划"以骑士卡为多样化关怀方针的载体，以"骑士角"为线下阵地，以骑士关怀权益为延伸福利，通过提供更便捷、更安全、更友好的服务，提高以骑士为主的零工人群的数字生活体验。

上海"骑士角"

安徽"骑士角"

河南"骑士角"

广西"骑士角"

据悉，"骑士守护计划"主要包括"三个一"：除了"1000 个骑士角"之外，还包括"一张神州行骑士卡"，为骑手们提供 2000 分钟大语音和 60GB 大流量套餐，充分满足骑手们日常工作中的通信需求，并赠送驾驶员及第三者的交通意外保险，让骑手出行更有保障；"一系列骑士权益"，涵盖咪咕视频会员、优惠购机、"五心服务"、生日免单等服务，多措并举为骑手美好数字生活保驾护航。

一直以来，中国移动始终坚持"至诚尽性，成己达人"的履责理念，持续开展公益慈善活动，点亮人们的美好数字生活，赢得社会广泛好评。针对银龄人群需求，中国移动推出的"心级服务银色守护计划"，助力"银发族"共享"数字时代"红利；面向乡村群众，中国移动连续多年举办了新乡村阅读季"我爱阅读 100 天"公益活动，为乡村文化振兴营造书香氛围。

未来，中国移动将进一步把握人民数字美好生活需求，深化"心级服务"，推出更多"守护计划"和暖心服务，以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。