工业级固态硬盘，价格“高”还是“低”？

工业级固态硬盘的选型，一直是一个难题。它与个人消费采购行为不同，它的采购量巨大，事关重大，哪怕价格相差 10 元，总采购额都会差很多；其次，工业级固态硬盘，其品质的重要性比消费级更为重要，一旦发生售后，其规模、成本和付出的间接代价都是极其高昂的。所以，工业级固态硬盘的选型，是一项重要而困难的决策。

那么，工业级固态硬盘的选型，该如何进行呢？若采购价格高的产品，它的价格真的"高"吗？若采购价格低的产品，它的价格真的"低"吗？

对采购人员来说，通常比较直接看到的是价格，导致供应商努力地降低成本和报价，甚至被迫降低产品质量；部分消费级固态硬盘厂商也趁机利用价格优势来分一杯羹。

实际上，工业级固态硬盘实际价格是由产品售价和售后成本组成的，这两个不论哪个成本高，都会对企业实际运营成本产生很大的影响。下面小编以国内某家轨交电气公司为例，来讲讲工业级固态硬盘的采购"价格"决策是如何将企业扭亏为盈的。

这是一家专注于高速电气化铁路、城市轨道交通领域、供电信息监测领域等各类产品研发、生产、销售和服务的企业，主要研发产品包括车载接触网运行状态检测装置、接触网安全巡检装置、接触网悬挂状态检测监测装置、变电站设备温度在线监测系统、高速铁路供电安全检测监测系统综合数据处理中心、一杆一档综合信息管理系统、电气化铁路接触网检测车、接触网检测装置、城市轨道综合检测车（网检、轨检、限界）等。这就需要工业级固态硬盘为整个装置提供稳定的数据存储功能，以匹配实际的应用场景。

01、固态硬盘故障率高，会发生什么？

2012 年，这家公司在选购工业级固态硬盘的时候，选择了一家行业内知名度非常高的国外固态硬盘生产厂家。经过一段时间的使用，固态硬盘频繁出故障，造成了非常大的品牌损失和售后维护成本。

当时，这家企业总员工 96 人，售后人数高达 47 人，占比 49%，让我们一起来算算售后人员的运营成本。一个售后人员平均工资按 1 万元计算，工作日 22 天 / 月（扣除节假日后的平均值），那么实际每天工资 455 元 / 天（四舍五入），加上社保 100 元 / 天、出差补贴 100 元 / 天、交通 100 元 / 天、交际 100 元 / 天。

综合上述数据，一个售后人员成本为 855 元 / 天。那么，47 个人的年度成本为：47 人 * 855 元 / 人 * 180 天（因售后出差天数预估）=7233300 元，居然高达 700 多万！

当年，企业销售总额为一个亿左右，按净利率 10% 计算，即 1000W，售后实际运营支出占据了利润的 72.3% 以上，基本上把利润就吃光了，而这只是因为固态硬盘质量问题而导致的直接成本。因为固态硬盘故障率高的问题，售后运营成本非常高，公司常年无法盈利，导致该公司部分股东退股，企业生存举步维艰。

据了解，行业内知名度相对比较高的固态硬盘生产厂家，态度傲慢，价格昂贵，再加上如此高的故障率而导致的售后运营成本高，产品实际价格是相当高昂的。

02、固态硬盘故障率低，会发生什么

2016 年，这家公司急需一批应用在和谐号 / 复兴号动车组车载 3C 接触网监控上的工业级固态硬盘，紧急召集了业内七家固态硬盘供应商进行比测选型，然而第一轮七家全部沦陷。之后，国内企业科美固态硬盘工程师对问题进行了分析和改进，解决了固态硬盘故障高的问题，最终成为这家轨交电气公司唯一认证通过的供应商。

为解决供应方单一的问题，该客户后续又召集了第二批供应商，并优选出另一家供应商。但在 2017 年的装机中发现，其年度失效率 AFR 太高，无法满足实际应用要求。之后经过查证，这家供应商抄袭了科美固态硬盘的设计，使用相同的电路和元器件。此举措虽然将 AFR 从 8% 降低到 1-2%，但是仍然无法达到要求，最终被终端客户予以放弃。

据相关媒体报道，在 2016-2022 年期间，这家轨交电气公司采购科美固态硬盘 3500 + 片，出现故障的固态硬盘只有 6 块，年度失效率 AFR 为 0.029%，年度失效率从之前的百分位下降到万分位，降低了两个数量级。

借助良好的品质，这家轨交电气公司获得了长足的发展，在这期间总员工扩展到 400 人。虽说售后人员还是 40+，但是基本上已经不用解决固态硬盘的问题，整个售后团队并未随着公司的快速扩张而增加人员成本。

按年销售额 4 亿，利润率 10% 计算出净利润 4000W。由于售后人数没有增加，每年的售后成本增加不多，还是 700 多万，但这相比利润，整体售后成本才大约 18%，远低于之前的 72.3%。况且这些售后人员基本不用解决固态硬盘而导致的问题。

至此之后，这家轨交电气公司开始购买 200 亩土地修建厂房，投入大量研发资金用于建立产学研中心，先后承担了多项重大科技专项技术研究课题，研究出一系列填补国内外技术空白的前沿技术成果，企业销售业绩也大幅上升。

从上述应用数据得出，针对轨交版固态硬盘，虽然国内企业科美售价略高，但节省了大量的售后维护成本，实际支出是相当低的，所以在一定程度上，低故障率固态硬盘可以节省大量的售后维护成本，提升企业整体效益，解决企业生存问题。

实际上，相关媒体记载，该客户每年采购的科美固态硬盘的金额一直都没有超过 400 万，假设产品售价比竞品价格多支出 100 万，但是可以节省 700 万以上的售后成本以及其他无法计算的间接成本，还是非常划算的。

总结

1、品牌选择：

工业级固态硬盘的选型，既不能忽视品牌，又不能迷信品牌，建议选择科研型的新兴品牌，既可以避开高端、进口品牌的过渡溢价，又可以避免消费级厂商提供的类工控产品的品质问题。

2、价格选择：

固态硬盘的成本，包括采购成本和售后成本。这在采购过程中需要综合考虑的。实际上，高可靠工业级固态硬盘的综合成本更低，原因在于工业级固态硬盘作为一个配件，却是核心配件，一旦出问题就是严重问题。选择高可靠固态硬盘，反而可以降低实际支出成本。