国家邮政局:一季度快递平均变慢 2.78 小时,准时率下降
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-05-17
最新 5 月 17 日消息,据"国家邮政局"公众号消息,为加强快递服务质量监测,客观反映企业服务水平,促进快递业发展质效提升,国家邮政局组织第三方机构对 2022 年第一季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。
一、基本情况
调查对象为 2021 年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的 9 家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部 31 个省(区、市),共 50 个重点城市。
快递服务满意度调查采用在线调查方式,共获得有效样本 3000 个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式,共获得有效样本 189 万个。
二、调查结果
(一)快递服务公众满意度
调查显示,2022 年第一季度用户快递服务公众满意度得分为 80.0 分,同比上升 1.2 分。
在快递企业公众满意度方面,得分在 80 分以上(含 80 分)的企业为顺丰速运、京东快递、邮政 EMS,得分在 76-80 分之间(含 76 分)的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递,得分在 74-76 分之间(含 74 分)的企业为德邦快递、极兔快递。
在区域公众满意度得分方面,陕西、宁夏、北京、辽宁、四川、山东得分在 80 分以上,表现较好;西藏得分在 77 分以下,有进一步提升空间。
调查显示,2022 年第一季度,在揽收服务方面,上门时限、揽收员服务、封装质量的用户满意度得分为 83.8 分、85.4 分、85.6 分,同比分别上升 0.5 分、5.3 分、3.0 分。
(二)全国重点地区快递服务时限准时率
测试发现,受疫情影响,2022 年第一季度快递服务全程时限为 64.57 小时,同比延长 2.78 小时。72 小时准时率为 69.37%,同比降低 2.83 个百分点。
从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为 8.98 小时,同比延长 1.46 小时;运输环节平均时限为 39.72 小时,同比延长 1.19 小时;寄达地处理环节平均时限为 12.20 小时,同比延长 1.32 小时;投递环节平均时限为 3.67 小时,同比缩短 1.19 小时。
2022-12-19 17:18:53相关文章
- 美国法院裁定阿里须为Squishmallows玩具侵权案答辩
2023-12-28 19:59:34
- 小米汽车传员工3700人 雷军称小米汽车不可能卖9万9
2023-12-28 19:41:57
- 国家新闻出版署:认真研究《网络游戏管理办法(草桉徵求意见稿)》关切 实行前进一步完善
2023-12-28 19:14:56
- 天猫新规可以无条件申请“仅退款”了?淘宝天猫又离狗多多零元购近了一步
2023-12-28 18:57:55
- 印度以打击金融犯罪为由逮捕了两名 vivo 高管
2023-12-26 16:49:01
- 在国外微信收不到国内信息?微信和WeChat将被拆分
2023-12-15 10:40:15
- 苹果iPhone15 系列手机发布最新消息 预计上市发布时间9月
2023-08-06 23:21:02
- 华为将发布鸿蒙HarmonyOS4操作系统 功能五大升级支持设备清单
2023-08-06 23:17:37
- 整治自媒体网红账号 400万粉丝网红发布擦边视频被无限期封禁
2023-07-12 09:56:09
- 网传微信文件传输助手是真人是真的吗?微信官方回应
2023-06-27 15:53:32
- 电信移动送手机成了“信用购”?你上了运营商的贷款套路了吗?
2023-06-12 17:18:55
- 中国电信广东地区崩了无信号 客服回应已在核实处理
2023-06-08 15:39:04
- 消息称小米新能源汽车价格表正讨论定价区间:双版本不同配置,高配或超 35 万元
2023-03-06 12:56:03
- 华为因制裁被传或分拆剥离手机业务? 内部人士回应:可能性不大.
2023-03-05 23:26:41
- OPPO正式发布安第斯智能云,让终端更智能
2023-02-24 16:02:27
- 华为与OPPO签订全球专利交叉许可协议 包括5G蜂窝通信专利
2023-02-24 16:02:26
- 老蛙将推MINI镜头新品:目前未知具体规格 官宣将于12月20日发布
2023-02-24 16:02:26
- 首发全新35mm定制光学系统 努比亚Z50性能同样强悍
2023-02-24 16:02:25
- Redmi K60屏幕细节曝光:全系标配2K护眼柔性直屏+5000mAh大容量电池
2023-02-24 16:02:25
- OPPO Find N2今天发 合金金属折叠屏更轻了
2023-02-24 16:02:24