小米回应电视屏幕自动脱落：为罕见案例，正为用户办理极速换货处理
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-05-20
更新：小米售后人员连夜上门扛走了电视，退了全款。
5 月 29 日晚间消息，针对网友反馈的小米电视液晶屏幕自动脱落一事，小米方面向新浪科技回应称，目前小米售后已经和用户取得联系。应用户要求，小米正在为用户办理极速换货处理，尽可能不耽误用户日常观影。
近日，微博网友 @我脑公全世界最帅 反馈，家中的小米电视液晶屏幕掉下来摔碎了，并晒出了一段监控录像。监控显示，电视屏幕为自己脱落，没有受到外力刺激。
针对此事，小米方面表示，目前小米售后已经和用户取得联系。应用户要求，小米正在为用户办理极速换货处理，尽可能不耽误用户日常观影。
这不是行业首例电视屏幕事故，此前媒体也报道过创维、康佳等电视品牌出现过电视屏幕掉落的问题，涉及到屏幕质量、人为因素等原因。
对于此次小米电视事故可能的原因，小米方面表示，因该案例为罕见案例，目前尚未查明具体问题原因。近期供应链在物流、仓储等环节出现间歇性不畅的问题，故初步判断此个案问题出现在物流、仓储环节的可能性较大。故障产品也将返厂进行案例详细分析，确定问题根源以改进相应环节。
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