发那科再次携手瑞云服务云，加速推动售后服务管理数字化升级
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2024-05-12
近日，瑞云服务云携手上海发那科机器人有限公司（以下简称：发那科）成功举办售后 CRM 系统二期项目启动会，双方多位领导共同出席了当天的启动会。
早在 2020 年，发那科便与瑞云服务云进行了第一次牵手，借助瑞云服务云一体化智能服务管理平台，发那科打造出了多渠道服务受理、移动化现场服务、车辆使用管理、配件管理等模块，实现了数字化客户体验、人员效能的提升、服务闭环打通以及车辆备件的有效管控。
此次携手将在原有基础上推动双方合作迈向更高水平，进一步深化发那科的需求应用落地，基于瑞云服务云专业的产品与服务能力，彼此携手展开深度服务转型战略合作。
会上，发那科服务部部长张海森表达了对于双方合作的美好愿景，并强调了公司作为先进的装备智造企业，对于优质服务体系流程与 IT 信息化建设的迫切需求。希望未来能与瑞云服务云达成更为紧密的务实合作，借助专业化系统支持，进一步提升服务管理能力，进而实现发那科业绩高速增长的终极目标。
目前，发那科正处于如火如荼的快速发展阶段。瑞云服务云在深入了解客户诉求后，愿为发那科的系统应用落地提供强有力支持，将协同技术侧、实施侧及客户成功侧等多方通力配合，为发那科实现销售额过百亿的发展目标添砖加瓦。
关于瑞云服务云
瑞云服务云是企业级一体化智能服务管理平台，致力于为机械设备、家电家居、医疗设备、智能制造、新能源等领域客户提供一站式智能服务管理解决方案，助力企业服务效率提升的同时，赢得客户忠诚、促进业务增长，让服务更具价值。
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