QuestMobile：头部效率办公 APP 转向 toB，11 月钉钉 MAU 再创新高
近日，第三方机构 QuestMobile 发布数据显示，11 月协同办公赛道 App 延续高增长趋势，月活跃用户数（MAU）集体达到近两年的峰值：钉钉 MAU 达到 2.53 亿排名第一，其次是企业微信 1.1 亿，飞书 930 万。
同月，QuestMobile 发布《2022 中国移动互联网秋季大报告》指出，随着线下办公逐步恢复，办公商务相关应用的功能进一步优化、完善，流量保持增长态势。《报告》显示，截至 2022 年 9 月，办公商务行业整体月活跃用户规模首次突破 7 亿，同比增长高达 16.7%，该增速在中国移动互联网 19 个一级行业中排名第二。
根据 QuestMobile 数据，办公商务行业中的效率办公等 App 复合增长表现最佳。以 2022 年 9 月数据为准，钉钉、企业微信和腾讯会议的 MAU 及复合增长率分别是 2.24 亿和 2%、1.11 亿和 2.8%、8991 万和 10.2%。
Questmobile 指出，效率办公赛道快速发展的同时，头部效率办公 App 开始强调由 to C 向 to B 拓展，深挖潜在流量。《报告》重点对比了两大主流效率办公软件"钉钉"和"企业微信"的战略动向。Questmobile 表示，钉钉在 B 端的主要布局为"云钉一体"战略和"IaaS+PaaS 化"，在产品研发方面经历了从自研到投资布局，扶持生态中的应用开发者和服务者，明确了专注做 PaaS 的方向；企业微信则依托 C 端流量，强化 B 端链接，提供 C2B 的连接能力。
从 to C 向 to B 转向的趋势在钉钉身上尤为明显。三年前在疫情爆发初期，大量 C 端教育用户涌上钉钉，迅速将钉钉 MAU 从 2020 年 1 月的 7442 万拉升至 2.1 亿。但是这部分流量波动幅度非常大，当年暑假钉钉 DAU 迅速回落至高峰时期的一半。为了解决用户流量潮汐现象，钉钉不再执着地追求单一 to C 的 DAU / MAU 指标，从流量导向转向追求高质量增长，深耕 to B 企业服务价值。
近两年，基于从 to C 向 to B 拓展的原则，钉钉明确了"PaaS"化定位，只做基础能力平台，持续投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，而包括人财物产供销研等场景的行业级应用，则全面交给生态来做。
从客户数据上来看，钉钉向 to B 拓展流量已经取得了明显的成效：目前 2000 人以上大型企业组织贡献了钉钉近 1/3 的活跃度。钉钉上 100 万人以上、10 万人以上、1 万人以上的企业组织数均增长一倍左右，钉钉上千人以上的大客户组织数，较两年前增长了 3 倍。Questmobile 数据显示，2022 年 8 月至今，钉钉 MAU 保持在 2 亿以上且每月都有环比增长，在今年暑期也摆脱了流量潮汐的问题。
钉钉内部人士表示，to B 企业用户比纯 to C 用户更加稳定，使用深度更高，付费意愿也更强。"经过这两年的转向，钉钉用户大盘已经不太受寒暑假波动影响，大盘结构已经发生根本改变，现在是企业用户占据主力。"
