蓝凌软件杨健伟：伴领军企业，共建数字韧性

9 月 21 日，在数字化领军企业 2022 秋季钉峰会上，蓝凌软件董事长杨健伟发表了主题演讲。杨健伟分享了蓝凌软件自身的发展历程，同时，作为钉钉的第一个 ISV 合作伙伴，蓝凌软件基于钉钉的 PaaS 底座能力和生态，与钉钉合作共创了专属版本，为大客户提供专属的安全、专属的空间、专属的组织架构。

"蓝凌做的是复杂的大型企业集团的组织管理、门户管理、流程管理、低代码管理。而钉钉又提供了强大的 IM, 视频会议、文档管理、钉闪会等各种功能，蓝凌与钉钉联合在一起提供了柔性生长的，能应对大客户业务变化的产品。"

杨健伟还举例了在保险、金融、地产等领域的实际合作案例，谈到了钉钉在大企业之中的重要价值。杨健伟指出，"钉钉已经完全以人为中心，是一个能赋能，有温度，能让 90 后很喜欢的工作平台，它是企业员工的重要工具。"

蓝凌软件董事长杨健伟发表主题演讲

以下为演讲实录:

谢谢钉钉的邀请，让我有机会站在这里和客户，和众多合作伙伴一起分享，我如何和钉钉合作，去帮助大客户共建组织韧性。

接下来分 4 个部分和大家做一个分享:

一、关于蓝凌

二、关于蓝凌 & 钉钉合作

三、怎么服务大客户

四、做了什么案例? 做了哪些事?

先从蓝凌这个公司讲起，其实我是协同领域里的老兵了，2001 年就开始创业做这个公司。到现在 21 年，三年能够翻一番的增长规模。其实创始时没有那么大，第一批员工招了 40 个人左右，当时我就做了一个事，把这 40 个员工全部送到 IBM 去培训。因为 2001 年中国没有别的协同基座，最好的协同基座就是 IBM 的 Lotus, 整批全部培训之后就变成和 IBM、普华永道一起，去服务中国最领先的企业。IBM 只卖产品，它的产品需求和客户需求之间有一个 GAP, 蓝凌就做这部分实施。2003 年左右，微软发布协同基座 SP2003, 那时候蓝凌又成为 SP2003 的核心伙伴。所以，我们一直跟着大客户、大厂、大的基座一起成长。

但到 2008 年左右市场需求转 JAVA 了，面向服务的架构、SOA 架构，IBM 微软其实没有跟上来，大企业又希望转面向服务的架构，所以蓝凌推出自己的产品 EKP, 替换掉了 IBM Lotus, 替换掉了 SP。自此之后，我们用自有知识产权的产品替换了 IBM、微软的 SP 场景，一直服务中国的大企业。到现在服务的面非常广，蓝凌服务了 4 万多家客户，世界 500 强我们在 (服务) 20%(的企业), 上市 500 强我们 (服务的企业) 占 60%, 一直迭代成长。从那以后，QQ 一出现，我们就感觉到 QQ 其实是一个好的工作工具，我们做出了一个 KK 产品。KK 产品就和 MSN 一样，帮企业做 PC 的 IM 门户。然后微信一出现，蓝凌最早反应过来，市场需要移动办公门户。我们 2013 年就把 KK 升级成一个移动的办公门户，带 IM、带组织架构的门户。2014 年来往转型去做钉钉时，我们太清楚了，钉钉将来会长成一个移动办公门户，所以我们积极拥抱钉钉。到 2018 年接它的投资，接完它的投资之后做大客户，我们也就把底层平台全转型了。今天技术架构、技术栈又变了，再找 SOA 架构，再找 JAVA 人才，不好找了。今天大家都讲云原生，讲微服务架构，我们整个技术栈全转过来了。最传统，我们最强的组织管理、门户管理、流程、跨系统流程、低代码，已经全转到面向大客户云原生架构平台上，这就是蓝凌的基本发展历程。

而蓝凌和钉钉的合作开始就在来往转向钉钉的那一刻，从来往调了一个团队进了湖畔花园时，我们是第一个 ISV, 直接派人在里面做应用，所以你今天在用的日志，常用的工作总结日志功能就是蓝凌做的。我们还配合做了考勤，但早期的钉钉没有搞清楚和 ISV 怎么合作，和我们这些能做产品的公司、能做服务的公司怎么合作。但钉钉也一直没有放弃跟我们的合作，到 2018 年时钉钉改了一种方式，我投入你，你帮我一起做大客户。因为那时候钉钉想清楚了，它做大客户永远有一个跟客户需求之间的 GAP 做不到，我们肯定比它更理解大客户。其实 2018 年我们就接了它的投资，钉钉帮我做小客户，教我怎么做钉钉生态平台里的东西，我帮它做大客户。所以今天在钉钉生态平台里，你用钉钉里的 OKR、KPI, 还有高级版的流程，都是蓝凌在里面做的协同化产品。而钉钉的大客户，就是钉钉真正对蓝凌希望的。我记得很清楚，投资完之后 2019 年 3 月 8 日，我和钉钉团队一起开启了专属钉钉的共创。那时候的钉钉是以自己为中心的，鼓励大家来用它的应用就好了，殊不知大型企业很复杂，钉钉组织架构远不如人家管理的组织架构复杂，门户工作台和企业里几万人用的门户不是一回事，而且人家希望数据是他们的，不能全是钉钉的。如何在钉钉里封装出一些好的 PaaS, 封装好的 API, 把钉钉变成对客户来说是专属的，是被集成的，而不是试图集成客户，把客户拉到上面去。从那个地方开始，我们就和钉钉一起，共创专属钉钉 1.0、2.0、3.0, 一点点往下共创。最后云端钉钉终于有了专属的版本，给了它专属的安全、专属的空间、专属的组织架构，在企业侧又有相应的接口，能整合复杂的企业信息系统，而且企业想升级自己的组织架构管理，升级自己的门户，升级自己的跨系统流程，低代码，我们一样也能提供，和钉钉吻合最好的产品。

蓝凌干了一部分东西，是复杂的大型企业集团组织管理、门户管理、流程管理、低代码管理。而钉钉又提供了最擅长、最强的 IM, 视频会议、文档管理、钉闪会各种各样功能，联合在一起提供了柔性生长的，能应对大客户业务变化的产品。有三类客户是蓝凌服务特别多的客户: 一类是组织太大了，组织的韧性要求太高，钉钉独自干起来会吃力; 二是信息系统很复杂，钉钉上没法完全整合，自己还得做很多事; 还有创新特性特别强的大客户，业界产生的新东西，现在 IM 出来了，"酷应用"出来了，文档，钉闪会出来了，好多应用方式会变掉，业界有什么好的创新逻辑 CIO 都希望拿回来，让员工享受到最新的，必须在行内做出最新的应用。

举一些例子，像大的组织，中国很大的寿险公司，大的时候 70 万人，少的时候 50 万人。每天光进出组织就几十万人，对组织韧性的要求，实时赋能要求特别高，所有工作过程按要求必须实名认证，必须全透明。钉钉的实名认证加上韧性的组织管理能力，和系统的集成能力，使我们能够短时间内帮这样的保险组织快速实现在线化，把它的移动平台做了切换。切换后的组织外勤人员全工作流程管理，内部工作人员全流程管理、全在线，而这样大型几十万人系统切换，蓝凌和钉钉配合，6 个月左右就能完成这样的切换，这是超大型组织复杂的应用。像一个大的基金公司，它的应用系统非常多，16 个信息系统原来还没有打通。我们在大概一个多月的时间内就把所有的 16 个系统全打通，统一了组织，统一了门户，统一了消息通道，统一了应用，然后重组了信息中心，重组了千人千面的页面。复杂应用，一个多月我们就能拿得下来，还定制了领导的仪表盘，实现了领导的报表决策数据在线化、高效化、移动化协作。再一个案例，我们从专属钉钉 1.0 共创起的，越秀地产是在地产业里非常创新的企业，每一个新的东西都希望能拿到企业里去创新，从 1.0、2.0、3.0, 总共三年持续都能共创。蓝凌和钉钉合在一起，我们和 A1000 团队合在一起，能紧密的把最新东西给它，还保证系统的稳定、共创。今天钉钉已经完全以人为中心，是一个能赋能，有温度，能让 90 后很喜欢的一个工作平台，它是企业员工的。这样的工作平台更重视什么，智能化的服务，如何智能化赋能到员工。数字化怎么支撑到数据，怎么支撑到流程，数据怎么支撑到业务，所有的事情都是来找人的，而不是人找事情。全企业线上线下、案场全打通，所有设备、场景都和线上的人是连通的。企业内、企业外，也全拉通，蓝钉在越秀里是一个有温度的，智能化的业务助手，不是简单冷冰冰的工作平台了。

蓝凌和钉钉合作的客户特别多，原来是几十个，现在是上百个，一直是大型的组织。我想给蓝凌的标签定义是什么，我一直很习惯在一个好的基座上做出最优的产品，让客户能够升级、享用这些东西。我希望大家想到钉钉时，大客户想用钉钉时，会想到蓝凌是它最佳的实施伙伴。而且蓝凌能升级企业里原来钉钉有的东西，企业觉得不够，组织管理不够、门户不够、集成框架不够、iPaaS 不够，这些蓝凌能够帮你去做升级，而且升级的东西一定和钉钉集成得最好，这就是蓝凌自己的定位。希望有机会和在座的诸位用户，或者伙伴有更多的合作。

这就是我今天分享的内容，谢谢大家。