火山引擎 DataFinder 精准定位 APP 用户流失节点

《2022 年 Q2 移动互联网行业数据研究报告》数据显示，2022 年第二季度，我国移动网民手机人均安装 App 总量飙升至 71 个，对比上一季度和去年同期均上涨 5 个。

光鲜的数字背后，也折射出了另一个问题：怎样才能更大限度地抓住用户。

事实上，已经有越来越多的 App 运营者正在利用数字化的方式，最大限度保持用户对 App 的好奇与兴趣，继而培养用户习惯，实现用户留存和活跃。

幻休科技（上海）有限公司 CEO 徐澄告诉记者，用户是否会在一天之中使用 App 其实是受到多方因素影响。

今年 2 月，幻休科技面向国内市场推出助眠解压 APP"幻休"之初，就引入了火山引擎数智平台 VeDI 旗下产品增长分析 DataFinder。

通过 DataFinder，幻休 App 的运营人员只需要在 App 中的各关键节点设置行为分析埋点，就能完成日常数据监测和异常数据上报，从而第一时间定位用户群在使用 App 时遇到的问题，为后链路的系列运营与策略提供基础保障。

9 月初，幻休 App 团队发现 App 的 ROI 数据出现明显下降，这表明在当下的时间节点上，有大量用户正在中止操作 APP。该名成员随即调用 DataFinder 后台，核查包括注册、登陆、首页跳转等在内的 App 使用路径各关键节点数据，发现异常数据告警出现在付费环节。

针对付费环节进一步深钻，最终定位出了影响 ROI 数据的问题点。

从发现问题到问题点定位，再到解决问题，在过去类似情况仅定位问题点幻休 App 团队可能就需要花费半天到一天的时间，现在借助 DataFinder 后，整个过程仅用了 1 小时。

作为火山引擎数智平台 VeDI 旗下的一站式用户分析与运营平台，DataFinder 拥有完善细致的埋点体系，可以针对业务需求深度定制分析场景。

目前 DataFinder 已经服务了包含中国移动、长沙电视台、美的、上海家化、凯叔讲故事、公牛、慢慢买等在内的几百家内外部优秀客户，将成熟的增长经验广泛赋能到各行业。

截至 2022 年 9 月底，幻休 App 的用户体量已经超过 50 万。

"用户增长是个长线命题，幻休也和大多数正在经历成长期的 App 一样，期望能够在不断变化的市场环境中找到一个肯定的答案，"徐澄表示，"但就目前来看，借力火山引擎数智平台 VeDI 的系列数据产品，或许是一个不错的选择。"