签约报道 | 瑞泰信息携手贝尔地板，共同打造贝尔家居 CRM 项目

近日，瑞泰信息与江苏贝尔家居科技股份有限公司（以下简称：贝尔）达成深度战略合作，借助瑞泰信息家电家居行业营销数字化应用套件，共同打造贝尔家居 CRM 项目。贝尔家居总裁张小玲、CIO 黄虎、国际营销中心总监杨晓虎和瑞泰信息副总裁葛开钢、产品部总经理高宏伟及双方项目组成员共同出席参加了此次签约会议。

贝尔家居：砥砺深耕，地板行业的创变家

当提到"中国强化木地板之都"常州横林镇的时候，你是否知道当地一家赫赫有名的地板龙头企业，不断捕捉下一个风口，突破央视品牌的重围，在互联网的时代里寻找到属于自己的春天，并快速成长为天猫行业类目的 TOP1。2021 年"双 11"，其地板销量高达 31709438 元人民币，成功蝉联互联网销售冠军宝座，一举刷新在 2012 年所创下的 1680 万元人民币记录。

这家企业就是成立于 1991 年的贝尔，在地板行业已深耕 30 年，以年均 20% 的增长率，连续 15 年稳居全国地板出口量排行榜第一的宝座。30 年来，贝尔公司生产的纯实木地板、实木复合地板、强化地板、PVC 地板等，出口欧美、俄罗斯、泰国等 128 个国家和地区，遍布世界的 20000 多家贝尔品牌服务商，为世界千百万家庭带去优质的家居服务体验。

从成立至今，严苛的选材、先进的专业化没备，乃至每一步严苟的质量把控，成就了贝尔地板雄厚的企业实力。国内地板驰名品牌，为贝尔的世界化品牌发展道路垫定了扎实基础。如今的贝尔，正以"全球化"为品牌依托，以"创新化"为品牌基因，致力于为世界家庭缔造健康美好的生活。

互联网营销 + 数字化手段，助力业务增长

据悉，自 2008 年开始，在国际市场享有很高声誉的贝尔地板就决定投资打造一个全新的地板网络销售渠道。2010 年，历时 2 年打造的贝尔商城中英文网站首次上线，成为中国乃至亚洲地板行业首家专业的 B2C 网上购物商城。同年，贝尔地板登陆淘宝商城，并以"北美灰橡"单日销量 2400 平方米的惊人成绩成为首次参加淘宝聚划算并取得重大成功的地板商家，惊人的销量完全颠覆了业内人士的传统观念。2012 年，天猫"双十一"贝尔地板单日销量突破 1680 万人民币，以绝对优势摘得了地板行业销售第一的桂冠，再一次引爆业界强烈关注，奠定了互联网第一品牌的地位。

今年上半年，突如其来的疫情加重也为企业带来了不小的冲击，尤其是家电家居行业，很多地区直到五月初才陆续开放恢复施工，并且还有各种各样的因素限制施工的时间。面对疫情催生的市场新变化，贝尔地板不仅没有保守退缩，反而逆流而上。贝尔总部迅速制定应对策略，决定在加大互联网营销力度的同时，通过采取数字化手段的方式，促进业务增长。

经过对比研究，贝尔决定携手瑞泰信息，共同搭建贝尔家居 CRM 项目。通过聚焦业务关注点，破解企业增长密码，用数字化技术助力业务增长。通过搭建标准化销售管理体系，实现销售过程的全程可视化管理，即便是互联网营销也一目了然，整个过程清晰可见；针对经销商管理进行多渠道开发销售线索，统一跟踪线索的转化情况并优化投放渠道，以线上线下资源结合的贝尔新零售模式实现了弯道超车。

本期项目目标：打通整个销售流程，实现全程可视化、高效协作，并能整合 BI / AI 技术实现多维度洞察分析，实现收入和效率的增长。

全球化布局，开启新征程

2017 年贝尔地板正式成立全球化自有品牌事业部，推出了崭新的"千城万店计划"和"无人店计划"，这是一种新零售模式，是整个家装行业关于全球化的一种新的思考，它是地板行业的一场暴风雨般的变革。

但是面临依旧严峻的国际市场形式，贝尔地板再次做出战略升级，以赋能销售团队。通过集成企业微信，使用企微工具帮助销售人员便捷触达客户和高效转化，将线上消费者引导至线下实体店消费，也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费，从而实现线上线下资源互通、信息互联以及双店的相互获益。

此外，贝尔优化并打通 LTC 全流程，保障从下单到售后的全套销售过程。通过贝尔集团的高效整合能力，将贝尔集团各事业部，各经销区域、城市资源进行统一的整合管理，从而形成一个跨地域、跨行业的资源池，实现统一的销售数字化管理。

写在最后

全球化是大趋势，未来的时代是创新的数字化时代，是新的外贸，是新的机遇。作为营销服务数字化领域的创新者，瑞泰信息深耕行业 10 余年，在家居行业，除贝尔家居外，还拥有喜临门、财纳福诺、菲林格尔、罗浮宫等标杆实践案例。

此次与贝尔携手并进，瑞泰信息将基于现有的信息化环境，打造企业级销售数字化管理平台，助力贝尔夯实信息化基础建设，助力其实现全球数字化增长目标。