菜鸟 CEO 万霖：天猫双 11 菜鸟送货上门包裹量预计将超 2 亿个
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-28
送货上门包裹量创新高。今天（11 月 11 日）下午，菜鸟 CEO 万霖表示，今年双 11 期间，菜鸟预计将把超 2 亿个包裹送货上门，创下历年之最。
据悉，截至 11 日中午 12 点，菜鸟在天猫双 11 提供的确定性的送货上门包裹量已经超过了 1.2 亿件。万霖介绍，送货上门是今年双 11 物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。
在国内，通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。双 11 期间，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。
此外，双 11 的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高，截至 11 日中午，小蛮驴配送量已接近 200 万单，达到去年整个双 11 周期的配送量。
在海外，依托于出口口岸附近的优选仓，实现从发货到韩国消费者签收最快仅 37 个小时；遍布于欧洲的 15 座海外仓让欧洲部分城市实现当日达或次日达，法国海外仓首单只用了 2 小时 17 分就送达消费者，实现本地仓发小时级收货。
值得注意的是，今年在送货上门服务质量不断提升的前提下，速度依然超越同期。从今年天猫双 11 第一波销售的订单来看，从支付到签收的时长，同比去年又缩短了 3 个多小时。如果从物流履约环节看发货到签收的时长，同比去年缩短了近 5 个小时。
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