重大活动通信保障任务完成 “移动人”怎么做到的？

在各类大型活动顺利进行的背后、都有着应急通信和网络保障的全力支撑。中国移动作为通信行业的领军者，在发展自身网络同时，不忘初心，勇担通信保障职责 -- 依托全球最大的 5G 精品网络，同时借助品质宽带"信号超强、超广覆盖"等优势，以高水平、高要求为每场重大活动、每个重点场景、每项重要工程提供坚强的通信保障，始终稳如磐石。

世界互联网大会：乌镇因为 5G 变得更智慧

当秋风吹过古镇人家，世界互联网的年度盛会又一次指向"乌镇时间"。11 月 9 日至 11 日，2022 年世界互联网大会在乌镇举办。

根据历年大会通信保障的成功经验，中国移动浙江公司结合本届大会"线下 + 线上"的特点，制定了周密的信息通信保障和服务方案，从 9 月开始，浙江移动的专业保障队伍就驻点乌镇，对涵盖重要场馆、景区、镇区、重要酒店、通往乌镇的干线及政企项目展示点等 35 个场景进行了 3 轮协同测试优化。同时，把站点特巡、清网排障、备件预埋、容灾演练作为会前保障的重要维护工作，做到心中有数、有备无患、科学调度。

早在 2019 年，浙江移动已经和乌镇政府签订了 5G 示范小镇建设战略合作协议，乌镇因为 5G 变得更智慧，更具科技感 -- 古镇 + 互联网，碰撞出不一样的火花。同时，中国移动乌镇营业厅也顺应时代发展，从单一的业务办理厅逐渐向业务展示厅华丽蜕变。

在乌镇植材路营业厅移动爱家展示区，参观者可以零距离感受中国移动品质宽带给生活的深刻变化 -- 智家安防系统，给你满满安全感；智家娱乐，让你踏入家门就能畅享轻松时光；移动看家，读懂你的焦虑，盯紧水管、煤气可能出现的各种状况；智能组网，让千兆光网发挥最大效能……

乌镇这些改变的背后，凝结着中国移动人的辛勤付出。

进博会：中国移动 5G、千兆宽带助力保畅通

2022 年 11 月 5 日，第五届进博会在上海国家会展中心正式开幕，一场高科技与智慧的盛宴完美上演，另一场"通信保障大战"也备受瞩目 --5G 与千兆宽带成为中国移动保障通信顺畅的关键。

首届进博会期间，中国移动上海公司"会呼吸的网络"一举成名，"会呼吸的网络"通过场馆内的实时人流和使用情况进行智能调节，与展会潮汐式的人流特点相契合，满足流量调节、信号增幅等需求。

如今，这张不断升级的"会呼吸、能思考、更绿色"的高品质保障网络，已成为重大通信保障任务中的"标配"。本届进博会，中国移动千兆宽带也为期间的通信保障做出了重要贡献。值得一提的是，作为"全光智慧城市卓越先锋"，上海移动的双千兆建设已经取得突破性进展。2021 年 4 月，上海移动宣布在上海建成"6（数据中心）﹢8（核心枢纽）﹢20（区域枢纽）"的全球规模最大的全光交换城域网，构建稳定低时延圈，在双千兆宽带城市建设中始终位列国内前列、全球领先的"先发阵营"。如今，上海的移动 5G 基站数超过 3 万个，市区及主城区千兆平台能力达 100%，家宽资源基本实现全覆盖。

特殊时期的关爱：从"心"出发，保障家庭需求不掉线

信息通信一头连着发展，一头连着民生，做好通信保障工作意义重大、责任重大。

疫情出现反复，优质的网络环境已成为"居家"刚需。中国移动想客户之所想，急客户之所急，从"心"出发，主动对家庭宽带在线运行状态进行监测，及时通过语音通话、5G 视频客服、加入业主群等多种方式为客户排忧解难，保障客户居家生活"不掉线"。

10086 客服曾接到一位妈妈焦急的电话：家住四川省成都市的李女士反映家中宽带无法正常使用，而女儿马上要开始新学期的网课，自己也有一场线上会议…… 时间急迫刻不容缓，中国移动四川公司的宽带装维工作人员迅速部署，在了解当地防疫政策后，立即上门检修。经过快速排查、修理，第一时间修复了李女士家的宽带网络。

"特殊时期，孩子需要居家网课，但家里没有及时安装宽带，使用手机流量上课又不方便，请尽快协助安装宽带。"山东聊城市一住户通过业主群向移动优化专员寻求帮助。网络优化专员接到求助后，紧急联系宽带装维人员，严格履行"当日装、当日修"原则，为孩子上网课提供了不掉线、不延迟、不卡顿的优质网络服务，获得用户好评。

稳定、高速的通信网络是特殊时期确保信息、数据高效连通的基础。

在广州，广交会展馆方舱医院正在使用中。为筑牢方舱医院内的通信，中国移动广州公司提前调配物资，开展设备安装和调试，在方舱医院启用前完成全部重点场馆信号覆盖优化工作。截至目前，广州移动针对广州市 3000 余个核酸检测点、5 个定点医院、2 个方舱医院、7 个临时健康驿站等场所持续开展重点通信保障；同时采取 7*24 小时监控、调优家宽网络质量，力保居家办公、学生网课通信畅通。

在这些貌似寻常的日常工作背后，是无数默默无闻的"移动人"，他们坚守各自工作一线，时刻待命，时刻挺身而出，为通信保障贡献力量。

22 年来，每逢重大活动，都能看到中国移动人的精心部署、攻坚克难；22 年来，每一次危急时刻，都能看到中国移动人迎难而上的身影。未来，中国移动仍将依托精品 5G 网络及品质宽带的技术优势、覆盖优势、服务优势，全力以赴做好通信项目建设和网络通信保障工作，以实际行动践行责任与使命。