顺丰 2022 年三季度快递物流服务综合指数第一

日前，中国物流与采购联合会发布了 2022 年三季度中国物流服务品牌指数报告 (快递物流行业），顺丰速运以 83.73 分排名综合指数首位。这已经是顺丰三年内连续 11 季度在中物联中国物流服务品牌指数报告中排名第一。

根据中物联公布的数据综合来看，2022 年三季度十强企业中国物流服务品牌指数 (快递) 平均分为 74.22 分，比 2022 年二季度上涨 1.76 分。综合指数前三位分别是：顺丰速运 83.73 分、邮政快递 82.43 分和京东物流 82.13 分，共 9 家快递企业分值较上季度有所上涨，圆通速递涨幅最高。

同时，在每年国家邮政局组织第三方机构进行的快递服务满意度调查中，顺丰已连续十三年排名第一，今年依然在快递服务时限准时率上保持第一。

根据国家邮政局监测数据显示，今年 11 月 1 日至 11 日期间，全国邮政快递企业共处理了 42.72 亿件，日均处理量是日常业务量的 1.3 倍。其中 11 月 11 日当天共处理快递包裹 5.52 亿件，是日常业务量的 1.8 倍。

今年"双十一"，顺丰末端派送的能力进一步提升，为多个平台完成了储备运力保障，充分运用科技力量保障快递安全，并在以往优质的极效前置服务上不断升级。据悉，顺丰全国第一单送达的包裹是在广东省惠州市，付尾款 3 分钟后就送到。

2022 年顺丰始终致力于提升客户满意度和优质的末端服务体验。9 月 5 日开始，顺丰在全国 50 个主要大中城市，同时亮出"派件不上门，承诺必赔付"的服务承诺。用户在反馈意见核实无误后，即可获得 5 元客户体验保障红包。今年"双十一"高峰期前，顺丰又上线了 2.0 版本的保价服务升级版，为客户提供多场景多维度的保价服务。升级后的保价服务体系包含"足额保"、"定额保"、"基础保"三大产品。新推出的保价产品不仅足额保价下全部丢损可全额赔付，即"保多少赔多少"，赔付时效和周期也会大幅缩短，从客户理赔到完结最快 12 小时赔付到账。

顺丰智慧安检系统

在寄递安全方面，顺丰的智慧安检系统已全面上线。今年"双十一"，顺丰通过 AI 智能判图技术对传统的安检机进行升级改造，实现更大规模、更快速的 X 光图分析能力，通过实时监控与溯源，保障货物的安全性。