联合国论坛共商数字化转型 快手分享技术普惠新模式

一名湘西苗族女孩，在车祸瘫痪后，通过助农直播改变了人生轨迹，带动了上千名村民共同致富…… 如今她的故事"走"出了山村，登上了联合国的讲台。

11 月 22 日至 24 日，联合国经社部（UN DESA）在韩国仁川举办"有效治理和数字转型 加快实施 2030 年可持续发展议程和应对全球挑战"主题论坛，探讨如何通过数字化转型应对全球挑战。快手作为唯一受邀的中国企业，在大会上分享了技术普惠的探索实践。

"小四轮上的花仙子"杨淑亭是湖南湘西的苗族女孩，因一场车祸遭而导致瘫痪，突入其来的不幸彻底改变了她的生活，也让她一度排斥社交。2017 年，她来到快手，在看见这里每个普通人真实鲜活的人生后，也开始和大家分享自己的故事，陆续收获了数十万粉丝。2020 年，杨淑亭开通了快手小店，帮助农民销售直销农产品，创下 1000 多斤黄桃在两小时内卖光的纪录，带领了 59 名残疾人和 1300 多名村民共同致富。

近年来，中国的科技公司一直在致力于通过技术手段打造普惠数字社区，作为代表之一，快手在发展数字乡村、促进数实融合、关爱弱势群体、文化传承等方面做出了诸多探索。

快手法务副总裁蔡雄山在大会演讲中介绍，通过不断完善普惠流量的算法机制，在快手平台上有更多普通人和多元化内容得到推荐，这也同联合国所倡导的"leave no one behind"的理念一致，让更多普通人通过"有温度"的算法被看见和关注，增加人与人之间的链接，增进获得感和幸福感。

作为一家以普惠为底色、高互动、强参与的数字社区，快手正在成为普通人数字化生活的入口。短视频 + 直播搭建的内容社区连接起各行各业，满足用户学习、娱乐、购物、本地生活、就业等多元需求，深入推进各行各业的数实融合。

自 2018 年起，快手开始实施"幸福乡村战略"，探索"短视频、直播 + 乡村振兴"新模式，并投入价值 5 亿元公益流量帮扶贫困地区，帮助产源地贫困农户解决就业、增加收入，助力乡村振兴。四年间，项目产业发展影响力覆盖近千万人，仅百位幸福乡村带头人在地产业全年总产值就超过 5000 万，为数字乡村建设注入新活力。2021 年，通过快手平台，有数十亿个商品订单发往全国各地，其中有近 5.6 亿个农产品订单。

如何利用新技术促进就业也是本次会议关注的话题之一，在中国，目前约有 4 亿蓝领人群与企业之间长期存在信息不对称、专业不匹配等问题。

2021 年 1 月，快手推出蓝领招聘平台"快聘"，通过流量扶持和算法匹配，帮助企业和应聘者更直观更高效地了解彼此需求，为用工企业和劳动者之间搭建沟通桥梁。截至 2022 年 6 月，平台合作企业已超 10 万家，简历日投递值峰超 36 万。

2022 年以来，江苏常州、山东济南与潍坊、山西等各地区相关部门，积极创新招聘方式，在快手等平台通过直播带岗的方式，针对蓝领、大学生、农民工、退役军人等群体举行招聘专场，"直播带岗"新模式正在全国兴起。

中国人民大学劳动人事学院课题组发布的《短视频平台促进就业与创造社会价值研究报告》显示，快手平台共带动就业机会总量为 3463 万个，显示出短视频平台强大的就业带动能力。过去 3 年，每年有超过 2000 万人在快手获得收入，其中 60% 来自偏远地区。

本论坛是联合国经社部一年一度的重要会议，旨在提高国际社会对全球性公共治理议题的认识与关注。今年，来自全球的政府及组织代表共同探讨了当前国际公共治理形式和未来发展趋势。联合国前秘书长潘基文、联合国副秘书长李军华、联合国经社部公共治理项目办公室（UNPOG）主任 Kyuchang Ko、世界银行全球治理实践部负责人 Donna Andrews、韩国内政部长李相民等 23 个国家和组织的数百名代表出席了本届论坛。

联合国前秘书长潘基文在大会致辞中强调，推动创新、加快实现数字化转型至关重要，他呼吁通过各方共同努力，提升治理能力，增强抗风险能力，加速可持续发展，以应对全球面临的诸多严峻挑战。

与会的联合国公共治理专家认为，杨淑亭们的数字普惠案例走上国际讲坛，反映了国际社会对中国企业数字经济发展成果的重视；未来，可以在助力数字社区建设、探索技术普惠方面，为其他国家和地区贡献更多实践经验。