火山引擎数智平台：CDP 产品要能与多方联动

CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）市场将迎来新一轮的高速增长。

国际数据公司（以下简称"IDC"）数据显示，2021 年全球 CDP 市场规模达到 21.6 亿美元，未来五年年复合增长率 (CAGR) 为 21.5%；聚焦国内市场，数字营销咨询机构纷析智库发布的《2021 年品牌 CDP 与营销数字化转型报告》指出，2021 年中国 CDP 行业份额是 28 亿元，五年内将达到 80 亿元。

一般来说，国内 CDP 的发展可以追溯到 2013 年，相较于早前企业常用的 CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、DPM（Digital Performance Management，数字化业绩管理）以及 SCRM（Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理）系统，CDP 的数据来源更丰富、颗粒度更细，而且在连接数据后链路营销场景使用上也更为便捷，可适配更多数据产品。

数据来源：36 氪企服点评

以火山引擎数智平台 VeDI 推出的客户数据平台 VeCDP 为例，能够帮助企业从多种渠道提取客户数据（包括自有第一方、平台第二方和其他渠道第三方数据来源）并进行管理和存储，并通过 ETL / ELT 将多种数据格式进行集成统一，同时打通跨渠道、设备和来源的客户身份解析，实现标识统一。

在此基础上，为了便于业务使用，VeCDP 还能对获取的数据进行统一治理，其中包括去重得系列数据加工，最大限度保持数据完整性和新鲜度；并提供多样的标签模式、灵活的客户分析，可对市场群体进行深度多维度洞察。

在备受关注的安全性能方面，VeCDP 支持数据隐私保护合规检查与权限限制管理。

除此之外，VeCDP 还可充分联动火山引擎数智平台 VeDI 旗下多款数据产品，在自动化营销、精准市场分析、快速 AB 实验等多个业务场景中，为企业带来能力支持。

首先，在营销自动化方面，VeCDP 中的标签、人群、ID Mapping 服务可被增长营销平台 GMP 调用。企业通过 VeCDP 完成客户分层，并进一步洞察客户画像，并针对不同客户群体制定差异化的运营策略 -- 当策略完成后，可以通过 GMP 的多渠道（如短信、push、邮件、微信等）面向精准客户群体实现营销触达，而触达后回收的效果数据还能继续返回并沉淀在 VeCDP 中，可供企业完成归因分析与复盘，以便进一步优化运营策略，实现营销场景下的精细化运营闭环。

其次，在对客户画像有进一步洞察需求时，VeCDP 能够支持将人群及标签同步到数智洞察平台 DataWind 上做进一步分析。如，当营销策略在实行过程中出现效果偏差，这时候可以将营销返回数据与既定人群包导入 DataWind 进行深度数据洞察，及时发现潜在问题，并基于最新数据找出关键影响因素。而分析结果数据（如重新完成圈选的人群包）又可同步至 VeCDP 做二次运营，并通过 DataWind 追踪并分析后续指标变化，以验证策略调整效果。

再次，当业务在决策之前需要通过 AB 实验验证策略准确性时，还可以将 VeCDP 中的人群推送至 AB 测试 DataTester 进行实验，并一键回收试验数据，助力业务完成科学决策。

据介绍，火山引擎 VeCDP 还可联动外呼系统、语音智能系统、内容平台、短信平台、广告平台等多样产品，为企业构建以用户为中心的全方位洞察与服务，真正承担起赋能营销的数据中枢职责。

这在第三方平台间数据难以高效互通的当下，显得格外重要 -- 类似 VeCDP 产品的存在，让企业能够在数据获取及使用上拥有更多自主权。

而对 CDP 技术供应商来说，国内企业对 CDP 产品的认知与认可进一步加深，同时包括公域流量成本上涨、疫情影响数字渠道互动增多等现实因素裹挟，现在的市场环境还将继续有更多可能，这也要求"火山引擎数智平台 VeDI"们，能够在不断拓展能力边界的同时，进一步提升 CDP 产品的适配性和使用门槛。

据了解，目前火山引擎数智平台 VeDI 旗下的 VeCDP 能够以 SaaS 形式轻量化部署，企业平均部署周期为 1-2 个月即可投入使用，能够极大满足企业在市场洞察上的及时性需求。