分贝通携手火山引擎数智平台 探寻数智化升级新通路

2022 年，面对疫情反复带来的经济波动影响，"活下去"成为了不少企业的首要目标，降本增效已是当下不少企业的对策。

基于此，以推动包括票据报销数字化等在内的费控 SaaS 行业再一次引起了资本市场的不小关注，近年来费控 SaaS 企业不断获得新一轮融资，行业融资次数及额度也创下了历史新高。

实际上，费控 SaaS 并非一个新的风口。2014 年，国外报销 SaaS 厂商 Concur 以 83 亿美元的价格被 SAP 收购后，点燃了国内创业者对费控 SaaS 的热情。

2015~2016 年间，分贝通、易快报、汇联易、费控宝、每刻报销、简约费控、元年云等一大批新兴费控 SaaS 品牌纷纷入场。到了 2017 年，市场上费控 SaaS 的玩家甚至达到了六、七十家，市场也随之进入白热化阶段。

不过，与大多数产业一样，经历过激烈的竞争过后，市场格局更加清晰。如今，市面上较为出名的费控 SaaS 公司仅有 7~8 家，已经较 2017 年费控 SaaS 火热时期时数量下降了 90%。

也正是在这个过程中，费控 SaaS 资源日益向头部集中，以分贝通为代表的头部企业实现了规模迅速增长。本文就将以费控 SaaS 头部企业分贝通的成长视角，一探中国费控 SaaS 行业的成长之路。

01 连续三年三倍增长

分贝通成立于 2016 年，彼时其主要致力在打造一站式商旅支出管理。原因在于，对于非常便捷的 C 端移动支付，企业支出管理依然存在费用不透明，财务报销效率低，员工报销体验差、垫资压力大等问题。因此，分贝通期望能够创造便捷的企业支出管理体验。6 年深耕，随着平台能力的增加，最终分贝通成为集商旅、费控和支付为一体的平台。

得益于"费控 Saas + 交易"的成长模式，在过去三年内，分贝通每年都实现了三倍收入增长，成为了一家累计融资金额近 20 亿、服务客户超千家的头部企业。

分贝通能取得如此之快的成长，首先在于传统模式的报销流程有太多的"槽点"，其次是，它所在的企业费用管理赛道是一个千亿级别的大市场。

大家应该都有过报销的经历，其繁琐程度不由得让每位打工人为之头疼，稍有不细致的地方，就需要推倒重来，耗费了大量的时间，也制约了企业的运作效率。

同样，对于财务人员，面对大量零散的票据、单据，也难免出现会计凭证金额录入出错的情况。而一个单据录入错误往往会导致同批单据都得重新复合，常常让财务人员因为几块钱对不上而"抓狂"。

而分贝通的出现，则根本改变了这一现状。

企业员工可以在分贝通 App 内完成机票、酒店、火车、用车等多场景的高频因公消费，系统可自动统一结算，免去垫资这一流程，并对接财务系统凭证快速入账，极大减少了员工在琐事上花费的时间，也让财务人员不必在月末、年末疯狂加班。

如今，无论大企业还是小企业，都需要用数字化来实现降本增效。数字化实现支出的科学管控，是企业实现降本增效的必备条件，也是费控 SaaS 得以快速发展的核心原因。市场调研机构艾瑞咨询数据显示，预计 2022 国内费控 SaaS 行业的市场规模将达到 39 亿元，年复合增长率达 75.2%。

02 向全面费控管理升级

目前在美国资本市场上，IPO 上市的企业服务 SaaS 公司多达两百多家，其中许多已经被市场验证的成熟商业模式给了中国企业服务市场很好的借鉴意义。

比如以美国 SaaS 巨头 Salesforce 为例，可以看出生态联盟、产业协同是 SaaS 厂商发展壮大之后的必由之路。Salesforce 在早期围绕 CRM 发展壮大之后，便面向产业生态发起了多起收购，如其前后收购的大数据分析平台 Tableau、ESB 软件 Mulesoft 用于外部系统对接，收购 Heroku 方便开发人员开发和部署应用程序等，均是为了补足其产业生态而做出的。

简单来说，围绕 CRM 的产品升级和产品矩阵丰富，是 Salesforce 成长为巨头的关键因素，而如今这一点也成为了企业服务 SaaS 行业的一个共识。

同样，对于费控 SaaS 赛道来说，从单一的智能报销，向全面费控管理升级，并不断延伸平台服务类目，是如今主流费控 SaaS 企业所选择的发展路线。

为此，分贝通逐步将业务拓展到企业采购、企业预算管理、电子档案等解决方案，真正成为了整合商旅、费控、支付于一体，定义下一代企业支出管理的平台。

在企业采购解决方案中，办公采购聚合了分贝通自营、京东自营、苏宁自营等资源，实现覆盖常用办公用品采购 40 万 + SKU，可提供职装品定制、礼赠品定制、企宣品定制、标品及定制品、衍生品定制，并支持顺丰、京东物流、闪送专人权限，实现一键下单、一统流程。

纵观费控 SaaS 龙头分贝通的发展历程，从商旅场景切入费控 SaaS 赛道，再到将场景拓展至补助、福利、办公采购以及支付等企业应用场景，分贝通悄然改变了企业支付场景的体验。

在三年三倍增长的背后，既有解决传统报销痛点，踏上行业快车的因素，也同样是分贝通不断拓展能力边界，完成从单一场景到全场景应用的结果。

03 数据驱动发展

从一个小公司成长为费控 SaaS 行业龙头，随着客户量指数级别的递增，分贝通也着手布局数字化，寻求数据驱动发展的新战略。

在过去，分贝通的数据散落在外部购买的各个系统中，而各个系统之间并不能有效打通，致使了"信息孤岛"的产生，对分贝通的运营和营销带来了一定阻碍。

为此，分贝通考虑引入客户数据平台，更好地赋能分贝通的运营和精准营销。

"在选择客户数据平台时，我们会着重考虑产品功能和文档是否完善、底层架构是否具备可扩展性、API 是否丰富等问题。"分贝通数据负责人如此谈到。

最终，分贝通选择引入火山引擎数智平台旗下的 VeCDP 和 DataFinder，来辅助自身的数据驱动发展战略。

火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台。今年 9 月，火山引擎发布了数智平台 VeDI，全面开放了字节跳动数据技术能力，包括数据引擎、数据建设和管理、数据分析应用及解决方案的全链路数据能力，为企业数字化发展提供新的增长动力。

VeCDP 和 DataFinder 是火山引擎数智平台数据分析应用层的产品。据悉，DataFinder 能够帮助企业轻松完成针对包括小程序、APP 等在内的多渠道埋点部署，实时洞察用户全生命周期行为，并完成数据采集和基础分析。而这些数据还能与其他源自不同系统中的数据一同流转至 VeCDP 中，并通过 ETL / ELT 将多种数据格式进行集成统一，帮助企业打通多渠道、多设备、多来源的隔阂，集中解析客户 ID，并完成包括"去重"等在内的深度数据加工，实现以"人"为中心的标识统一，同时提供种类丰富的标签样式，最大限度满足企业对市场群体的多维洞察和数据应用。

在引入火山引擎 VeCDP 之后，分贝通打通了来自线上和线下的多方数据来源，并让内部的信息系统做到数据互通，为实现多场景客户服务打下基础。不仅如此，火山引擎 VeCDP 还让分贝通在营销和销售层面的客户转化率较以往提升了 60% 左右。

在营销端，基于火山引擎 VeCDP，分贝通可以通过大数据、AI 分析描绘出客户画像，为其营销策略提供支持，实现目标客户精准投放，效率得到很大提升；在销售端，基于火山引擎 VeCDP，分贝通可以在合适的时间点提示销售人员该做哪些事情，避免了重点客户的遗漏，服务质量得到大幅度提升。

"在我看来，数字化的意义不仅在于工具的使用上，而是对一个企业在思想、战略、方法等维度的全面提升。"分贝通市场部负责人对征探财经这么谈道。

正如人体的新陈代谢，持续不断地用新物质代替旧物质，人才会有生命力，企业也是如此。在数字化蓬勃发展的今天，分贝通一直用最前沿的技术不断对自己的 IT 架构进行完善，并基于此在业务层面不断扩展自己的能力边界，帮助企业实现多维度降本增效。

今年 2 月 17 日，分贝通宣布完成 1.4 亿美元的 C + 轮融资，估值 11.4 亿美元，由 DST Global 领投，D1 Capital Partners、WhaleRock、沙特阿美旗下 P7 Ventures、Emergence 联合投资，老股东高瓴、Ribbit、斯道资本、Glade Brook 和 BitRock Capital 等超额跟投。本轮融资后，分贝通历史累计融资额近 20 亿元人民币。

目前，分贝通的企业费控产品已获得了众多企业的青睐，其中不乏元气森林、金山办公等知名公司的身影，开创了一个新时代的数字化费用管理模式。也相信分贝通这样的头部企业在不断探索中，中国企业服务 SaaS 行业能够找到一条兼顾纵向与横向发展，且能实现盈利可持续的道路。