中国移动千兆宽带：让“智慧家”充满无限可能

站在跨越新年的时间节点，中国移动千兆宽带用户规模再次走向"新高"，根据其官网显示，截至 2022 年 11 月底的数据，中国移动宽带用户规模突破 2.69 亿户，相比 2021 年底，本年累计净增客户数即将突破 3000 万，同时，千兆宽带覆盖住户达到 2.4 亿户 -- 在不知不觉间，作为"后入场者"，中国移动宽带已实现了"追赶者的逆袭"。

即将远去的 2022 年，注定是不平凡的一年：当 5G、云等新技术深度融入经济社会各个方面，中国移动也面临着推进数智化转型、加快高质量发展的重要机遇。

即将远去的 2022 年，注定是奋斗的一年：事实胜于雄辩 -- 近年来，为助力"宽带中国"战略实施，中国移动持续加大家庭宽带基础设施的投入，全面实现"光纤到楼，光纤入户"。中国移动以"全千兆"策略为引领，推动智慧家庭服务升级，依托中国移动智慧家庭合作联盟，打造优质多场景服务能力，促进家庭市场高质量发展。

回望 2022 年，作为一家将网络质量视为生命线的企业，中国移动在市场竞争中不断夯实质量积蓄势能。为了打造移动宽带好口碑，中国移动在网络、业务、服务等方面，用高投入获取高质量，通过制定高标准再到严格落地实施，不断优化客户体验感知。

生活更智慧：HDICT 赋能的"数智生活 +"时代已经到来

2022 年，在由工信部指导，中国信息通信研究院等机构联合主办的首届"光华杯"千兆光网应用创新大赛全国总决赛中，中国移动获得 4 个全国一等奖、10 个全国二等奖、18 个全国三等奖。其中，中国移动通过网络底座、终端质量、应用质量三个维度贯穿用户智能场景的重要环节，设计出 HDICT（家庭信息化解决方案）全流程保障方案，为赋能经济社会数字化转型注入新动力。

你心目中的"未来家"会是这样吗？在家中，安装有 AI 声控窗帘、灯光、电视、空调等智能设备，以及全方位温湿度、气体、烟雾等传感器设备，24 小时在线守护家的安全，睡眠模式、影院模式、阅读模式、娱乐模式…… 所有情景模式一键切换，点点手指，景随人动。这样的智能生活当然离不开一个优质的网络。

中国移动"全屋智能"的新型家居理念，依托高品质千兆网络，以"家人安全看护"、"居家安防"、"家庭娱乐"、"健康养老"、"智能控制"等功能目标，通过智能摄像头、智能网关、智能插座 / 开关、人体感应器、窗帘电机、智能门锁等多款智家产品，满足家庭多场景下的数字生活需求，实现智能、安全、节能的新型家居模式，打造更舒适、更便捷的家居数智生活体验。

同时，针对智慧社区这个领域，中国移动推出和家亲社区，依托全国统一泛社区平台，面向政府、物业、业主、网格提供智慧社区全场景解决方案，四类门户场景互通，通过"四智"产品体系实现智享社区服务。

应用更丰富：家庭成员高效上网各取所需

从百兆宽带起步，到千兆宽带引领，多年深耕，中国移动的宽带质量有了质的飞跃，已经和 5G 网络一样成为制胜"王牌"。值得注意的是，中国移动千兆宽带在"个性化"方面可谓下足功夫。

跨年之际，又到寒假 -- 中国移动为莘莘学子"量身定制"的教育宽带你了解吗？它叠加了境内外教育内容加速服务，高速、稳定流畅的线上教育体验，为有访问海外教育网站需求的用户提供一条快速直达的教育网络通道。

此外，场景化宽带还集合了护苗宽带、创业宽带等，可实现家庭网络在不同空间的按需定制：护苗宽带可自动过滤不良信息，并对家中上网设备、访问内容及使用时长进行管理，全方位守护上网环境，为孩子打造绿色清朗的上网空间；高品质创业宽带含上行宽带提速权益，有 100M、200M、300M 等多种档位可以选择，为有网络直播需求、自媒体以及有提速需求的客户提供更快、更稳、更灵活的网络宽带。

除了以上提及的场景应用外，"千兆宽带"还为家庭用户打造了一个高质量的上网环境，能够满足家庭成员之间不同的用网需求 -- 老人足不出户即可畅享 4K 视频和 8K 超高清流畅观影体验，经典大片、戏曲文艺，随想随看无卡顿；上班一族居家工作也是无障碍，视频会议、大文件传输不在话下；当网络高效，最开心的还是年轻人 -- 超低时延联网游戏玩起来…… 千兆疾速网络不仅方便用户日常生活，同时也极大提升了生活幸福感，让用户享受高速、便捷的网络智能生活。

服务更贴心：专业"装维大军"为千兆网速保驾护航

值得一提的是，稳定而高速的千兆宽带网络，背后离不开中国移动技术人员专业而高效地服务 -- 为了让客户放心使用，全程无忧，中国移动推出"快装快修，断网无忧"的服务承诺：

"一个电话"即客户拨通 10086，客服专员便会根据客户需求建立服务工单，并提供光纤入户、方案设计、组网施工、后期维保等一揽子服务；"一单到底"即客户预约安装宽带或者申请维修服务后，可随时查看服务进度、催单改单，服务结束后还能立即参与服务评价。

与此同时，中国移动为了给客户带来更好的家庭宽带使用体验，持续不断地推出诸多"主动服务"-- 例如打通宽带办理入网、装机预约、故障报修、移机办理 / 预约等业务流程的线上 / 线下系统能力，确保客户在营业厅、10086 客服电话、APP 等渠道服务感知一致。

筚路蓝缕，春华秋实。中国移动自成立以来，始终致力于推动信息通信技术服务经济社会民生，经过 20 余年的不断发展，逐渐成长为全球网络规模大、服务用户多的通信运营商。在这跨年的时间节点，有近 2.7 亿宽带用户正在享受由中国移动带来的优质宽带网络服务，中国移动为每个家庭的美好生活加速。