华为中国政企服务荣获“2022 年度数字生态领军企业”
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-05-05
近日,在商业伙伴年度评选中,华为中国政企服务凭借多年来在服务伙伴上的深耕,荣获"2022 年度数字生态领军企业"。
华为中国政企服务获评"2022 年度数字生态领军企业"
数字化转型是一个只有起点没有终点的系统性工程。如何能够保障数字化转型的成功并释放更多的数字化生产力,除了要有响应的组织和机制外,也需要有可落地、可执行的方案,还要能保证方案可持续价值变现。这就是"ICT 服务"在其中所发挥的作用。
早在 2018 年,华为中国政企服务就提出了"构建高品质服务产业联盟,提供无处不在的一致性服务体验"的全新定位,即"品质服务",致力于护航各行各业的数字化转型。即通过咨询规划、行业解决方案交付、运维、持续运营和人才发展五大能力,携手伙伴助力政企客户的数字化转型;通过统一平台入口、线上线下覆盖、统一服务规范和强化履行质量四大行动,携手伙伴全面推行服务一致性,提升政企客户的服务体验。
"品质服务"最显著特质之一就是高品质服务产业联盟。2019 年成立服务产业联盟,陆续在全国各个代表处成立区域服务产业联盟。2022 年成立服务产业联盟一致性服务委员会和能力发展委员会,让更多伙伴专家加入进来,实现"伙伴赋能伙伴"。当前,华为认证服务伙伴(CSP)超过 3300 家,其中五钻 CSP 有 158 家,三钻及以上伙伴占比 60%,2022 年初新认证的授权服务中心(ASC)已超过 130 家,覆盖 125 个重点城市,服务范围延伸到 700 多个区县,服务一致性推行累积培养伙伴专职质量经理超过 480 名,累积通过 HCIE 认证超过 20000 人,其中伙伴 HCIE 认证专家超过 1 万。
行业的数字化转型,不同行业阶段不同。2023 年,华为中国政企服务将从服务体系、服务能力、服务运营、人才发展和服务质量五个方面,不断去深化"品质服务"。通过统一数字化作业平台,构建线上线下协同服务体系;瞄准行业头部客户提供 ICT 专业服务,需要构建更全面的能力,商业市场则通过数字化装备支撑伙伴做好"五极"服务体验;通过数字化作战和运营,使客户服务响应更快质量更高体验更优,围绕业务流程和目标,持续运营为客户创造更多价值;通过人才发展赋能千行百业数字化管理及技术人才;质量优先,以质取胜,让华为成为 ICT 行业高质量的代名词。
华为始终坚持和客户、伙伴一道,共同面对数字化和智能化挑战,坚持"品质服务"、践行"品质服务"!
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