钉钉副总裁林锋：打造混合办公开放新引擎

12 月 28 日，在 2022 钉钉 7.0 产品发布会协同办公专场上，钉钉副总裁、钉钉智能硬件负责人林锋发表了主题为《混合办公激发产业新动能》的演讲，分享了钉钉智能硬件在开放生态下与伙伴联合推出的诸多新产品，以及在混合办公趋势下行业创新的思考。他表示，钉钉硬件将全面开放，坚持做好 PaaS 能力，打造混合办公的开放新引擎。

会上，林锋总结了基于钉钉开放和扎实的底座，与生态伙伴一起打造的软硬一体产品矩阵。他介绍，近一年来钉钉联合生态已推出了 30 多款生态硬件，覆盖钉钉智连、钉钉会议以及钉钉 Workspace 的一系列产品。同时，林锋也介绍了钉钉在混合教学、混合办公场景的解决方案，以及与新华智云联合发布的虚拟会展、与魔点科技合作的园区钉、与智微智能合作的制造业考勤机等多款新产品。林锋指出，"在服务千行百业的过程中，我们不仅推动了数字化工作方式的普及，也探索并落地了 VR、AR、XR 等新技术在企业协同、产业链协同方面的新解法。"

林锋表示，钉钉是混合办公的领跑者，从数字展厅、虚拟演播厅到虚拟会展、混合教学 / 办公，钉钉一直坚持和生态踏踏实实地做创新，并从理想办公升级为混合办公。他进一步提到，钉钉不做虚幻的元宇宙，好科技是向善的，是给企业带来效益的。基于钉钉的 PaaS 底座，钉钉将和生态伙伴一起共建更多的混合办公场景化解决方案，激发产业新动能。

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以下是演讲实录：

各位线上的朋友、专家，大家下午好，我是来自钉钉的林锋，今天我分享的主题是"混合办公激发产业新动能"。混合办公的特点是软件和硬件一体、虚拟和现实一体、线上和线下一体。今天线上和线下直播的方式就是典型的混合办公。

钉钉在 2017 年就启动了智能硬件的探索和实践，推出了钉钉智连的品牌，打造了考勤、门禁等行业标杆智能硬件，并且沉淀了客户体验标准和硬件服务标准。到了 2020 年，钉钉硬件从自研升级为有序开放，也推出了钉钉会议品牌，打造了多款音视频硬件。迈入 2022 年初，钉钉硬件全面开放，拥抱更广阔的生态来更好地服务客户。在年初的生态大会上，我们也发布了钉钉 XR 产品钉钉 WorkSpace，开启和行业共建混合办公生态，钉钉硬件办公升级为混合办公。

在钉钉智连的开放政策上，我们打造了"五个开放"：功能开放、模组开放、算法开放、产品开放和解决方案开放。基于这个开放政策，我们近一年已经和生态打造多款生态硬件，包括门禁，考勤，音视频硬件和 VR / AR 解决方案。

硬件全面开放以后，钉钉生态产品的落地层出不穷，以前我们自研，一年只能出 1-2 款新品，这一年我们引入近 30 余款新品，迭代更快了。今年双十一我们推出软硬一体套件，非常受客户欢迎，比如考勤机 + 智能工资条，考勤报表一键导出，工资报表秒变工资条；学生家长买钉钉打印机送阿里云盘，用钉钉打印机，一键远程打印机作业、照片；阿里云盘让家长告别空间焦虑，不在身边也可以关注孩子学习。

生态的创新能力是无穷的。我们的生态伙伴基于钉钉的软硬件能力，在各个行业创新实践。比如在智能通行场景，伙伴"武汉中控"为武汉某医院打造了钉工牌软硬一体智能通行方案，员工带着口罩拿出手机扫钉工牌快速通行。在制造业，伙伴"锐智"用 IoT 技术和低代码搭建了钉钉"易车间"方案，"从人管生产，变成数字化系统来管生产"，生产线的数据上钉钉并生成数据看板，工作人员可以实时跟踪生产进度。

钉钉硬件全面开放，我们坚持做好钉钉硬件的 PaaS 能力，输出给生态，和生态一起做产品和解决方案的创新。钉钉硬件生态长期的策略是三个关键词：生态开放、软硬一体和混合办公。钉钉提供数字化的底座，联合生态共建行业场景下软硬一体的解决方案，共拓市场、共享成果，从而激发产业混合办公的新动能。

很高兴在此宣布，生态伙伴智微智能和我们推出一款制造业的数字化考勤机。这款考勤机延续了经典的人脸识别考勤机 M2，外观也特别有温度，同时配上了全新的双目设计，性价比也高。与此同时，钉钉和平头哥也启动了考勤模组级别的合作，今年双十一推出了定价 199 元的制造业考勤机，考勤模组近期会推出市场，开放给更多生态。

生态伙伴魔点科技和我们也推出软硬一体解决方案-园区钉。园区钉基于钉钉 PaaS 底座，打造了园区招商、日常管理、移动办公、文化建设等数字化能力。我们钉钉总部坐落在杭州的生态园区钉钉空间，钉钉空间有 40 多个生态公司和我们一起办公。我们也把钉钉空间园区数字化上钉钉了，园区招商、企业间文化交流、通过钉工牌共享食堂和会议室，一个园区钉就够了。以往一个企业入驻园区流程需要 3-5 天，现在用钉钉几个小时就够了，而且入驻即可给企业员工一键开启园区所有办公权限，快速实现数字化办公。

上午的主会场，钉钉总裁不穷也发布了 混合教学这个新品，在此我也详细和大家介绍钉钉混合教学 / 办公的软硬一体解决方案。这套方案是钉钉 F1 会议一体机和钉小猫桌面会控终端的组合，助力学校实现"线上 + 线下"混合教学的能力，让在校学生和在线学生可以同时上课。老师用钉小猫可以快速拉起一个会，也可以一键让在家学生上屏互动。钉钉 F1 让在家的学生也能"坐"进教室 ，实时拍摄黑板内容和老师的现场授课，在手机、Pad 上还能和老师互动。目前，钉钉混合教学方案已经落地了浙江几家小学和中学，特别是初三和高中班级，深受欢迎。这一方案也同样适用于企业混合办公场景，提升异地会议的协同效率和参会体验。

过去的一年我们在视频会议软硬一体上也取得非常大的进步，在服务大中小客户的过程中，提升了产品能力和服务能力。这一解决方案落地了我们阿里云谷园区的大中小型会议室，也服务了像顾家家居、百丽集团这样的大客户，包括音视频硬件 F2、F1，以及明我投屏盒子等生态硬件。

在服务千行百业的过程中，钉钉不仅推动了数字化工作方式的普及，也探索并落地了 VR、AR、XR 这些新技术在企业协同、产业链协同场景上的新解法。我们认为混合办公的三个关键趋势：场景 3D 化为企业沉淀新数字资产，虚实协作给企业带来新连接和新商机，XR 低代码开发带来新的职业方向。

第一是场景 3D 化，比如销售业务人员以前在拜访客户时需要准备厚厚的纸质文档、说明书，以及详细的 PPT，现在请客户戴上一个 VR / AR 设备就够了，3D 产品讲解更有趣、更高效，这也适用于企业内部的培训场景。第二是虚实协作，我们认为虚实协作能提高人和设备、人和人、企业和企业之间的协作效率。比如，在制造业巡检的场景，工作人员通过 AR 设备就能看到机器内部构造，有助于快速定位问题；远程专家通过 AR / VR 设备协助一线工人进行巡检等，大大提升效率；在医疗急救场景，病人不便快速送到医院的场景下，现场救护人员通过 AR 头盔和在医院的多方医院会诊，及时救治患者。第三是 XR 低代码开发，比如，在虚拟演播厅场景中，一线工作人员通过低代码快速搭建个性化的虚拟演播方案，大大提升演播场景设计的效率。

这一年里，我们与伙伴联合打造了钉钉混合办公行业解决方案 -- 钉钉 WorkSpace，在技术、产品、体验、生态标准、客户服务方面都沉淀了一些能力。我们今年也和生态推出了一系列的混合办公新产品：钉钉 AR 眼镜，每一个人都可以有一个虚拟办公空间，多屏办公、私密性好、随时随地；钉钉数字展厅，每一个企业的展厅都可以数字化上钉钉，让展厅活起来；钉钉虚拟演播厅，用钉钉，开一场企业品牌发布会，随时随地，虚实结合。

企业可在钉钉上一站式订阅所需的企业级服务，今天我们也有企业服务相关的新品发布，在此我们和生态新华智云共同发布虚拟会展产品。每个会展都可以数字化上钉钉，每个企业展台都可以数字化，随时随地被看见、被连接。呼应今天钉钉 7.0 发布会的线下会展，我们也搭建了一个虚拟的线上会展，现场的来宾和线上更多的朋友一起来体验。

在虚拟会展里，游客可化身虚拟人在场馆中行走，而企业也能打造 AI 虚拟人作为客服，24 小时在岗，及时响应客户需求，实现在线社交、在线洽谈和任务共创。除此之外，如果游客对虚拟展台的产品和解决方案感兴趣，希望进一步交流，还可以留下线索，这也为企业带去了新的商机。

钉钉是混合办公的领跑者，从数字展厅、虚拟演播厅到虚拟会展、混合教学 / 办公，我们一直坚持和生态踏踏实实地做创新，不做虚幻的元宇宙，我们相信好科技是向善的，是能给企业带来效益的。在云钉一体底座之上，我们提供 PaaS 能力，和生态共建场景解决方案，为混合办公创新提供扎实的条件。我在此向所有生态伙伴们呼吁，钉钉希望成为一个全行业的 XR 协同办公开放平台，也期待有更多的生态伙伴加入，更多的生态新品和行业解决方案来服务客户。

借这个舞台我也想引用《刻意练习》中的一位作者，心理学家安德斯的一句话，在一个领域，伟大的水平和一般的水平的差异，不在于天赋，也不仅仅是经验，更多在于刻意练习。在此，我也呼吁所有的生态和钉钉一起，在混合办公这个大赛道里，基于客户的真实问题和痛点，刻意练习打造一个个新品和垂类场景解决方案，提升企业效益，激发产业新动能。

钉钉让进步发生，我今天的演讲就到此，谢谢大家！