巴克莱全面铺开Claude 明年一半开发者用AI编程

英国巴克莱银行（Barclays）宣布扩大与Anthropic的战略合作，把Claude铺向这家环球银行的全球业务。按照双方公布的路线图，到2026年底，巴克莱开发者群体中将有50%使用AI编程工具Claude Code，2027年这一比例将进一步扩大到大多数软件工程师。

在监管严格的银行业，部署AI并不只是采购几个工具那么简单。巴克莱集团联席首席运营官克雷格·布莱特表示，软件工程和网络安全正在被越来越强的AI系统重塑，银行正让AI以"智能体"的方式嵌入构建、测试、安全加固和运维的全流程，用它改造遗留平台、提升软件质量，让技术专家专注于最复杂的问题。

合作已有实际产出。面向员工的"同事知识助手"（Colleague Knowledge Assistant）自2025年上线以来，已有超过1.6万名巴克莱英国员工使用，累计处理超100万次搜索，帮助员工在服务2000多万英国零售客户时更快找到答案。该系统基于检索增强生成（RAG）架构，由Claude驱动。

在全球市场（Global Markets）业务中，Claude负责对进来的客户邮件进行分类、补全信息并决定最佳处理路径，平台每天处理约12万封邮件，减少人工转手，让运营同事拿到即可执行的信息。双方强调，所有用例都在治理、安全管控和人工监督框架内运行。

对Anthropic来说，这是上市前重要的企业级背书。这家旧金山AI公司正筹备备受瞩目的IPO，同时在金融行业与OpenAI、谷歌正面竞争——对冲基金ExodusPoint本周刚宣布扩大与Anthropic的合作，Millennium、Man Group等机构也已是其客户。

AI对银行业就业的影响也在被量化。摩根士丹利估计，AI或可在短期内让欧洲银行人员精简多至五分之一；巴克莱自己在2月宣布了约20亿英镑的效率节约目标，AI是重要抓手。"衡量任何技术的真正标准，是它为客户、客户伙伴和同事带来的结果，"巴克莱联席首席运营官安妮·玛丽·达林说。

编译自 Anthropic Newsroom，原标题："Barclays scales Claude to upgrade operations and improve client experience"