沃尔玛开放AI代理下单 走出与亚马逊相反路线

当大多数电商把AI代理挡在门外时，美国零售巨头沃尔玛选择敞开大门。沃尔玛本周三宣布推出Agent Gateway——一套基于MCP协议（模型上下文协议）的新系统，让经过审核的AI代理能够接入沃尔玛，替用户搜索商品并完成购买，覆盖沃尔玛和山姆会员店两大渠道。

此举与行业主流形成鲜明对比：竞争对手亚马逊近期开始封锁AI代理访问，多家旅游和订票网站也直接把代理拒之门外。沃尔玛则早已与Meta旗下走红的AI应用Muse达成合作，此次是在既有基础上继续加码。

沃尔玛CEO约翰·弗纳周三在旧金山举行的Masters of Scale峰会上表示，公司正在为AI代理成为主流购物方式的未来做准备。按照规划，Agent Gateway将同时服务于沃尔玛和折扣仓储品牌山姆会员店的代理购物场景。

隐私是这套系统的卖点之一。沃尔玛称，顾客无需把自己的个人信息或购买历史直接交给AI代理，就能让它照着熟悉的品牌和商品下单。公司还开发了新技术，用于区分代理订单和顾客本人的订单。

下月上线的「代理档案」功能则解决账目问题：顾客可以为每个AI代理创建专属档案，代理买的东西和自己买的分得清清楚楚，还能选择每笔交易人工审批，或设定消费上限——沃尔玛把它比作在信用卡上添加授权用户。

沃尔玛还专门为AI代理拟了一份「使用条款」：代理不得越权操作，不得接触顾客支付信息，只能获取完成任务所需的最少信息，违规者将被封禁。更关键的是，正常退货政策同样适用于代理订单——哪怕代理办砸了事，顾客也能退货。

任何沃尔玛账户都能使用这些代理功能，不需要付费的Walmart+会员资格。在代理商务成为电商新战场的当下，沃尔玛这步棋显然是想抢在对手前面，把AI代理流量变成自家生意。

编译自 TechCrunch，原标题："While Amazon blocks AI agents, Walmart rolls out the welcome mat"