Airbnb禁止房东强制住客打扫 民宿圈炸锅
报价宝综合消息Airbnb禁止房东强制住客打扫 民宿圈炸锅
Airbnb近日更新平台政策,禁止房东再要求住客在退房前完成一长串家务:撤床单、把碗洗净归位、启动洗衣机、倒垃圾,这些曾出现在无数民宿退房清单上的任务,今后都不得列为强制要求。新规适用于11月20日及之后预订的订单。
这一调整针对的是民宿行业多年的老毛病:住客付了不菲的清洁费,退房时却还要按清单打扫,有的房东甚至对没倒垃圾的住客开出高额罚单。这类退房任务清单在社交媒体上屡遭吐槽,也让不少人干脆回归酒店。
不过房东们并不买账。在Airbnb社区论坛里,不少房东认为基本清洁是维持卫生、保护房产的必要手段,准备接待下一批客人的成本和琐事都落在自己头上。有房东直言:住客获得了彻底躺平的自由,风险全由房东承担;民宿与商业酒店最大的区别正是那份人情味,住客洗个碗、铺个床单,换来的是酒店给不了的独特体验。
新规也留了口子:在干旱地区要求住客节水、在野生动物出没地区要求使用防熊垃圾桶等合理要求,仍可保留。
Airbnb近两年一直在住客体验与房东利益之间找平衡:2024年因房东在预订后加收清洁费引发定价透明度风波,2023年公司称超过26万名房东已下调或取消清洁费。此次禁止家务清单,被视为平台进一步向住客一侧倾斜的信号,至于会不会逼走一批房东,还有待观察。
编译自 TechCrunch,原标题:"Airbnb limits chores for guests, sparking backlash from hosts"