三大运营商存在乱收费现象？网友表示：中国移动最黑心？
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-07-10
网民和运营商之间的纠纷也已经不是一两天的事了，大家对运营商总是怨念颇多，但要说抱怨最多的，应该是中国移动了吧。
用户遭遇运营商这种鬼鬼祟祟的“影子服务”被扣话费并非个案，但由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。不少网友吐槽：这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费，实在是“暗箭”难防！
深圳的消费者王女士致电中国电信客服投诉称，在毫不知情的情况下，从2017年11月开始，她连续4个月被扣了两项服务收费——七彩铃音月使用费和七彩铃音-SP彩铃通讯费，每月共计15元。经过反复沟通，客服最终同意取消，并承诺返还之前多收取的费用。
像王女士这样，被通信运营商“强制消费”开通“影子服务”的案例并不鲜见。“新华视点”记者调查发现，大量“影子服务”的收费纠纷，源于运营商的电话外呼营销。
此事一经传播，就在网上引发热议，不少网友表示都有类似遭遇，称移动不但存在乱扣费现象，手机欠费了也不提醒。对此不少网友怨念颇深，纷纷直呼：没事别用一定，有事更不能靠移动!
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