包含HP ProBook 64x (G2与G3版本)、HP ProBook 65x (G2与G3版本)、HP x360 310 G2版本、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11，以及HP ZBook (17 G3、17 G4与Studio G3版本)行动工作站机种均有电池过热隐忧问题，因此在稍早时候展开全球规模召回，将由HP直营通路或授权经销商提供电池更换服务。
在即将公布新一波笔电机种之际，HP证实从2015年12月至2017年12月间于全球市场销售的部分款式笔电有电池过热问题，目前美国与加拿大地区受影响笔电产品初步统计约达5万台，若加上全球地区销售数量可能更多。
根据HP公布消息，确认包含HP ProBook 64x (G2与G3版本)、HP ProBook 65x (G2与G3版本)、HP x360 310 G2版本、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11，以及HP ZBook (17 G3、17 G4与Studio G3版本)行动工作站机种均有电池过热隐忧问题，因此在稍早时候展开全球规模召回，将由HP直营通路或授权经销商提供电池更换服务。
此外，为了协助消费者确认本身使用HP笔电产品是否受影响，HP稍早也释出官方检测工具“HP Battery Validation Utility”，一旦检测结果认定使用者笔电电池有过热隐忧，将会提示消费者下载BIOS更新档案，安装后将强制让笔电电池进入安全模式，让电池进入自动放电且限制再次充电，避免造成不必要危险。
目前台湾地区也已经由HP官方释出公告，并且确认将由HP授权技术人员向消费者免费提供更换电池服务。
