远传推“数位万事通”服务协助长辈等人解决手机、3C疑难杂症

针对一般人使用手机、连网3C装置可能面临疑难杂症，远传电信宣布推出以手机为出发的“数位万事通”服务，借由24小时随时待命的真人专家提供完善的线上咨询，或是个人化智慧讯息推播，以及远端画面分享协助使用者解决各类手机使用疑难杂症。

远传电信宣布以每月新台币99元资费推出“数位万事通”服务，主要针对不太熟悉手机或连网3C装置的使用者、长辈设计，透过24小时待命真人专家随时提供完整的线上咨询，或是借由手机App服务个人化智慧讯息推播，以及针对不同疑难杂症提供合适解决方案，借此远端协助解决各类使用问题。

目前此项服务先以试营运方式提供，初期仅以30人左右团队协助解决使用者各类产品使用问题，预计年底将持续扩充至100人规模，同时从即日起推行此项服务，预计在明年第一季可达10万申请人数。

在此之前，远传电信已经推出“金机救援”行动装置保固服务、“4G好机零”方案、“全能智慧管家”，以及“friDay钱包”等服务，此次推行的“数位万事通”服务更期望借由真人线上咨询协助解决各类手机、3C使用问题，只要是远传电信用户即可申请使用，同时不限产品品牌、购买通路，并且透过App、远端工具以浅显易懂方式给予协助，借此让更多用户能更容易了解如何使用手机、3C产品，甚至无须麻烦家人、朋友协助解决问题。