这家日本零售店持续增长了29年 最担心的不是竞争对手 而是怕顾客失去兴趣
消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间：2026-05-05
日本有一家折扣零售商叫唐吉诃德控股，它以颠覆标准零售业闻名，其杂乱无章的商店出售著各种商品，29年来，该公司的销售和利润一直保持持续增长。
1.最担心的不是竞争对手，而是怕顾客失去兴趣
该公司表示，它们的成功在于能够让顾客感到厌烦，因为顾客厌倦了其它日本商店的高效而且可预测的购物体验。
在唐吉诃德商店，顾客购物时的感觉像是在探索一个未知的迷宫，而且这里堆积著无数的高品质商品，每次购物连顾客自己都不确定当天会买什么，这种购物充满了乐趣。
唐吉诃德的首席财务官Mitsuo Takahashi表示，虽然日本的零售环境疲软，但他们一点也不担心，他们最大的竞争对手不是亚马逊或Aeon，而是怕客户失去兴趣。
2.唐吉诃德商店将库存决策权留给了店员
在唐吉诃德商店里，许多产品在其它零售商那里看不到，这是日本人喜欢种类繁多的季节性限量版和实验产品的结果。
有趣的是唐吉诃德商店将库存决策权留给了店员，所采取的财务激励措施有助于激励店员有效地采购和展示商品。
这种方法与许多大型日本零售商的运营管理方式截然不同，这也使得唐吉诃德的每一家商店都能满足当地人的口味。
目前，唐吉诃德已经拥有了420家门店，年的销售额为90亿美元，已经跻身于日本重量级零售市场的顶级行列，预计到2020年将实现拥有500家门店的目标。
3.唐吉诃德的最新前沿是海外
去年，唐吉诃德公司在新加坡开设了两家商店，今年又在曼谷开了一家商店，商品价格比竞争对手要低50％。
该公司表示，未来几年内，唐吉诃德将会在东南亚、夏威夷和加利福尼亚州开设28家商店。
其推出的商店形式也越来越多，包括规模较小的Picasso商店，也有巨型的Mega商店，还有销售高端产品的Platinum商店。
此外，随着亚马逊在日本的快速发展，唐吉诃德也在做一些改变，比如通过采用积分制和折扣探秘等等营销方式使其应用程序更具互动性，从而增加顾客访问商店的乐趣。
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