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无人货柜支付流程设计

消息来源:baojiabao.com 作者: 发布时间:2024-05-20

报价宝综合消息无人货柜支付流程设计

前两年起,我司在新零售领域做了一个孵化专案——无人货柜—信用购。主要是以无人货架的方式,为写字楼上班族提供零食、饮料等商品。并采用线下无人货架,线上小程式+微信支付的方式完成交易,本篇将介绍下其中小程式部分的相关设计。

一、使用者授权

有的小程式使用者登入即可使用。考虑到我们的业务模式是需要使用者留存并复购,为了预留运营通道,我们一上来设计了使用者手机授权,可以获取使用者手机号、openid等资讯。

逻辑如下:

注意: 小程式的授权必须点选唤起,不能再未系结时直接跳到系结流程。采取跳转首页,然后首页蒙板,任意点选唤起授权的折中办法。

二、智慧货柜

市面比较常用的智慧商品识别系统主要有以下几种:

(1)rfid标签: 用过无线电讯号识别,准确率高。问题是每个商品都要贴标签,一来每张标签也要2-3毛的成本,二来需要额外的人力投入来贴标签。我们的定位是办公室零食。商品数量多,单价小,不适用于此种方式。

(2)重力感应:在货架上安装重力感应芯片,通过前后重力差来推断购买商品。这种方案大大提升货柜本身的成本,另外对商品重量也有要求,不能出现商品重量成倍数;大批商品重量类似,容易误判或者说对芯片精度提出更高要求。

(3)视讯识别:在货架上(多角度)安装摄像头,拍摄使用者拿取商品过程。通过与货架SKU对比,确定使用者拿取的商品。这种方式在使用者一下拿大量同质小商品,可能会看不清,判断失准。但相对另外两个方案而言,这个方案在成本控制和可操作性上更符合我们当前的需要。所以我们的智柜采用此方案。

三、购买流程

在实际业务中,我们在不同点位还是投放了不同型别的货柜,基于货柜的不同型别,也有对应的三种流程。

首先,在货柜的二维码中埋上了流程引数,使用者扫码后,跳转相应的流程。

具体三种流程详解如下:

1. 开放式货柜使用者从货架拿走商品,自主在小程式页面将对应商品加车并完成支付。

这种情况比较简单,如下:

2. 半自动货柜半自动货柜需要扫码开门,并伴有视讯录影。因当时视讯识别的准确率限制,依旧保留了使用者自主加车付款流程。

同时,系统根据使用者购买的视讯录影,会辅以算法核对订单。如有误差,后台可人工发起使用者待付款订单。

与第一代开放货架相比,半自动可能会有待支付订单,所以在流程最前面加了清款流程。

3. 全自动货柜全自动货柜需使用者提前开通微信免密支付(又称代扣),使用者扫码开门后,直接拿走商品,系统根据录影识别商品,生成订单后自动结账。

这个流程中,主要增加了腾讯代扣的授权流程。

与半自动相比,因开通了代扣,我方可以直接扣款。但是在使用者购物到我们生成订单之间,使用者可能已经取消授权,所以依旧保留了待付款验证和情况流程。

最后,因为腾讯的授权必须使用者手动触发,且一次只能授权一个专案,所以代扣和讯息模板特别标出来。也提醒各位在小程式开发中注意。

完整的流程图:

因为业务是逐步升级,新货柜分批替换老货柜。所以有段时间三个流程共存。我们另外两个非全自动的流程里的支付过程中,暗含了微信代扣的授权。这样换新货柜的时候就不用特别授权,做到平稳过渡。

作者:文二水,微信公众号:文二水

本文由 @文二水 原创释出于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

2019-09-28 00:53:00

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