新服务 LINE SPOT、LINE TAXI 在台登场
LINE 在会中同时也表示，将透过虚实融合 OMO（Online merges with offline）的策略，打造全方位的数位生活基础建设，希望使用户在 LINE 上的日常生活更便利舒适，以实现 Life on LINE 的企业发展愿景。在台湾，LINE 将以 LINE SPOT 这个连结实体商家，与各式 O2O 服务的平台，作为实践 Life on LINE 的基础建设。
LINE SPOT 与目前 LINE 所有服务最大的不同，就是提供服务、资讯的方式，是以“用户所在位置”为中心，让用户在 LINE 中就能看到自己附近有哪些实体商家，并在商家资讯中显示这个商家所串接的 LINE 服务。举例来说，用户点选商家资讯时，一并知道这家店有没有 LINE 官方账号、可否使用 LINE Pay 付款、有没有优惠的 LINE 酷券（电子票券）可以先线上买了再到店里使用，甚至有没有相关的文章或食记，从 LINE TODAY 上串接进来一起看。
不只 LINE 的服务，我们也希望让更多专业的伙伴连结到 LINE SPOT 的平台上，让用户在 LINE 中更容易接触到这些服务。LINE SPOT 预计在 2019 年底串接 FunNow、TaxiGo、台湾代驾，并于2020年第一季导入 ez 订电影、Niceday 玩体验、WeMo Scooter，与肚肚。在串接完成后，用户只要点选商家资讯，就可以看到里面有没有串接这些服务。
LINE SPOT 不仅是一个开放的平台，也是一个双向、鼓励意见回馈的平台。用户可以在 LINE SPOT 中新增照片、一键分享店家小卡到 LINE 聊天室，未来也将新增评分与评论的功能；同时经营者也能认领商家的所有权，让照片与资讯更加完善，增加吸引力与能见度。
LINE SPOT 使用教学请见 LINE 官方部落格：
- http://official-blog.line.me/tw/archives/81291010.html
LINE TAXI 开放叫车平台
LINE 今日宣布与 TaxiGo 合作推出“LINE TAXI 叫车平台”，正式跨足行动叫车市场，为迈向虚实融合布局的重要一步。用户不需额外下载应用程序，只要在 LINE 主页中的“服务”点选 LINE TAXI，或加入 LINE TAXI 官方账号，即可利用官方账号中的聊天机器人一键叫车，从抵达提醒、与司机对话、到下车支付都在 LINE 中完成。
TaxiGo 是 LINE 新星计划扶植的新创团队，“TaxiGo 叫车平台”自 2017 年上线至今，累积了超过 43 万用户数，今日改版升级并更名为“LINE TAXI 叫车平台”，正式加入LINE的生态系，也使 TaxiGo 成为 LINE 新星计划中，从育成辅导到与 LINE 正式合作的首例。LINE 台湾董事总经理陈立人强调：“LINE TAXI 叫车平台是一个连结车队与消费者之间的开放平台，TaxiGo 车队是串接这个平台的第一家车队，未来，LINE TAXI 也欢迎更多在地车队一同加入这个开放平台，一起为用户提供更便利的乘车选择。”
LINE 打造安心便利的社群娱乐体验
LINE 在建立台湾民众的数位生活型态上扮演重要的角色，因此除了不断根据用户行为与需求优化服务，更积极拓展多样化的娱乐服务来回馈用户。透过 LINE MUSIC、LINE TV 及 LINE TODAY 等服务发展，LINE 不仅提供用户在音乐、影音及生活内容上的丰富选项，更把有共同兴趣的人连结在一起，深化社群间的连结。
LINE MUSIC 以音乐打造全新社群语言为目标，自今年 7 月推出至 10 月底，总下载量达 200 万，其中 15-29 岁的年轻族群占比超过 55%，有六成以上的用户使用 LINE MUSIC 设定个人化铃声。LINE MUSIC 希望将一首歌的效益发挥到最大，以周杰伦‘说好不哭’的单曲来看，不但有许多用户以这首歌曲设定铃声，更有近三成的用户会自选片段剪辑变成自己独有的音乐。为满足“音乐个人化”的需求，今年11月，LINE MUSIC 将针对年轻族群推出 FUN 方案，让用户自创短音乐在社群中分享，展现自我风格。
LINE TV 自推出至今，已累积 500 万用户数，根据今年第三季的数据看来，平均每位活跃用户的每月观看时间，与去年（2018）同期相比，成长了 200% 以上；LINE TV 制作的灵异街 11 号以及 HiStory 系列的优质内容，也创下了销售到美国、日本、泰国、香港等地以及国内各大 OTT 平台的好成绩。LINE TV 不断丰富平台内容，除了以自制台剧活络在地影视产业，更拓展收视载具平台及推出线下活动，提升用户的娱乐内容体验。
LINE TODAY 在逾 600 家媒体合作伙伴与内容供应商的支持下，持续为台湾用户提供丰富的资讯内容。在转播节目方面，今年 NBA 总冠军战六场累积 275 万人次线上收看，尤其最后一场总冠军赛第六战，吸引单场 65 万人次收看、最高同时在线收看人数达32万人，缔造转播 NBA 以来的最高成绩。
观察到台湾用户对运动赛事的高度关注，LINE TODAY 更加码取得世界 12 强棒球锦标赛的网络独家播放权，自台湾时间 11 月 3 日至 11 月 17 日 LINE TODAY 将直播 32 场精彩赛事。此外，9 月起电脑版 LINE TODAY 入口正式更新为 LINE 服务网站入口－LINE HUB，作为 LINE MUSIC、LINE TV、LINE TODAY、LINE 购物、LINE 讯息查证等 16 个服务的内容汇聚平台，让用户即时掌握所有 LINE 服务的新讯息。
LINE 讯息查证
除了娱乐面向外，LINE 也积极与台湾的社会环境产生更多的连结，汇聚平台上的各方共同采取作为；针对困扰台湾社会的错假讯息，LINE 于今年 3 月启动“LINE 数位当责计划”，与行政院和 4 家民间查核机构合作，7 月推出“LINE 讯息查证”官方账号和网站，让用户更方便查证可疑讯息，进而加速查证、澄清的效率。“LINE 讯息查证”上线近 3 个月，官方账号已累积 55 万好友，高达 14 万人透过这个官方账号，对超过 3 万则可疑讯息提出了查证的需求。查证结果刊登在 LINE TODAY 谣言破解专区，达到近 400 万的浏览效益，让正确的讯息被更多人看见。为提升社会的媒体素养，LINE 也举办和参与各种线上线下的媒体识读宣导活动，从根本遏止假讯息的形成与传播，为大众维护良好的阅听环境。
透过大数据打造 Life on LINE
LINE借由平台大数据观察用户行为模式，并分析需求以作为服务优化基础。同时汇聚各界伙伴与第三方开发者，结合平台既有资源发展创新应用，多方努力扩大产业生态圈，以期为用户打造更丰富有趣的数位体验。
LINE PROTOSTAR 新星计划
为深耕在地产业发展，LINE 于 2015 年底在台率先启动 LINE 新星计划，持续投入平台资源及技术指导扶植优秀新创团队，加速行动生态圈的发展，为用户提供更多样化的服务内容。新星计划的目的是协同台湾优秀的新创团队，在 LINE 上提供更多元有趣的服务，透过平台资源、育成计划，进而促成投资合作，帮助本土新创团队壮大，其中 LINE TAXI 的合作伙伴 TaxiGo、LINE SPOT 的合作伙伴台湾代驾和肚肚，即为 LINE 新星计划下表现杰出进而合作案例。新星计划推出至今，已成功协助超过 30 个生活、娱乐、教育与金融等各领域新创团队在 LINE 平台上建立服务，光是今年就有 10 个服务上线。
LINE 台湾企业战略部资深总监唐欣于今日会中公布增量版的 LINE 新星计划：“迈入第 5 年，LINE 新星计划将提供更多内部行销资源及管道，让新创团队能灵活运用，当中包含免费使用 1 年 LINE 官方账号服务、API 串接功能，更加码提供 30 万的 LINE 广告行销资源，同时透过 LINE 新星计划在泰国的姐妹计划 - Scale Up Program，协助新创团队更易串接到东南亚市场推广服务，增加曝光度与知名度。针对新创团队缺乏的商业面向顾问辅导，今年 LINE 新星计划的伙伴阵容也加入勤业众信，与中华开发创新加速器强强联手为新创团队提供系列专业课程、专业经理人及导师的意见与指导。”
LINE 台湾用户行为观察
LINE 在台拥有 2,100 万月活跃用户，每日发送讯息总数超过 10 亿，足以显示 LINE 已成为用户日常生活中不可或缺的一部分。LINE 今日于会中首度公开台湾用户使用 LINE 通讯软件的习惯和观察，同时分享聊天服务的优化实践。（注：LINE 无法得知或取得用户的通讯内容，取得之资讯也仅限于用户授权同意之资讯）
从使用数据看来，贴图在台湾广泛受到各年龄层用户的喜爱，跟其他讯息格式相比，贴图在每个年龄层的使用量都很平均；而台湾用户的影片传送量高居世界之冠，占全球影片讯息量的五成以上，除了反映出台湾用户特别的使用行为，也显示台湾的网络环境成熟且普及。另外，文字讯息是台湾用户最主要的沟通方式，越年轻的族群传送越多文字讯息，且在晚间越活跃；年纪越长的用户传送越多的图片和影片，且在上午越活跃，尤其 45 岁以上的用户，在上午时段的图片传送量有明显的高峰，这项数据验证了台湾独有的长辈图文化。
LINE 根据用户反馈与数据分析持续优化聊天室的界面与功能，让用户可以用更直觉的方式享受聊天与互动过程。例如今年 6 月底推出的 Smart Channel 个人化推播，根据大数据辅以算法推估用户喜好，让每一位用户都能接收到不一样的个人化资讯，目前有六成的用户肯定推播内容符合喜好，随着用户的使用累积大量的学习数据，个人化推播的精准度将不断提升；LINE 也优化了群组里多张图片的显示界面，解决因一次分享多张照片造成聊天室洗版的困扰。
除此以外，LINE 台湾服务企划部负责人林庆达于会中宣布“分享界面优化”今日上线（aOS 先行，iOS 稍后），简化的分享步骤，让台湾用户最爱做的“分享”这件事更简单方便。同时他也预告一个实验项目：“台湾用户设定钉选聊天室的比例为全球最高，因此LINE 计划推出聊天列表的分类功能，让用户在聊天列表中根据自己的需求将聊天室分类，更快找到群组或聊天室。”
LINE 行动电商
LINE 行动电商透过 LINE 购物、LINE 酷券、LINE 旅游三大服务，涵盖了线上购物、线下消费以及旅游电商等三大领域，成为消费者心目中的购物第一站。自 2018 年 1 月至今年 10 月底，LINE 行动电商与各领域超过 1,800 家合作伙伴共同创造了超过 220 亿元的交易量，展现出行动电商市场的无穷潜能。
LINE 行动电商上线近两年，累积了跨平台、跨类别、跨场域的交易资料，经大数据分析，观察到台消费者走向“社群化”，在社群分享上的扩散力也更加显著，当中 LINE 购物与莱尔富合作的“社群分享扩散活动”，活动总参与数突破 70 万人，而 LINE 酷券与麦当劳合作的“万薯齐发”活动，缔造百万人注目，最高同时涌入 4.8 万人抢兑，显示用户极为重视“丰富有趣的行动购物体验”。同时，消费者变得更重视性价比，且高达8成的消费者，喜欢在拥有众多商品的平台上多方比价后再行动。
面对消费者行为的转变，LINE 行动电商持续优化服务，从“更好买”、“更好赚”、“更好玩”三个面向，运用大数据与AI智慧搜索引擎帮助消费者精准找到想要的商品，搭配 LINE POINTS 回馈加叠与丰富的兑点专区，加乘 LINE 平台上的点数生态。
打造更有趣的购物体验
今年 LINE 行动电商与多家海内外大型伙伴展开合作，为用户提供更丰富有趣的服务选择，例如，甫于近期加入 LINE 旅游的新伙伴易游网、Skyscanner，就让用户可以快速找到上万间航空公司及旅行社的便宜机票。今日记者会中，LINE 台湾电子商务部资深副总经理顾昌欣亦预告，爱迪达、Dyson、以及线下通路特力集团特力+ 也将于近期正式进驻 LINE 购物；此外，LINE 购物也计划与生活量贩重量级伙伴家乐福合作在 11 月底推出限时 72 小时购物赠点活动，参与活动的用户不论在线上购物，或在全台 140 间实体家乐福门市消费，都能获得 LINE POINTS 回馈。
前进 2020，LINE 行动电商将推出 2.0 计划，以消费者体验为中心，提供更强的平台资源、更丰富的行销工具以及更强大的大数据能力，携手伙伴探索更多虚实融合全新服务，为用户提供更便利有趣的购物体验。
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