产品经理如何规划资讯的设计与展示？一起来文中看看，作者是如何做的。
我们在日常使用产品应用时都会不断面临着资讯决策，不管是购物，还是阅读，音乐等等这些，都会进行着有意识或无意识的决策过程。
因此在对相关产品进行设计时，产品经理需要去思考使用者决策背后的资讯影响因子，并将影响因子有效的展示给使用者，提高使用者的决策效率，促成使用者的决策，对产品有着重要意义。
产品经理在做原型的功能中需要思考下使用者如果拿到这个产品，你希望使用者行为路径是怎么样的？使用者行为路径中有哪些干扰因素？如何在不影响使用者决策的同时，尽量的弱化干扰因素？
John也不是很专业，就一起聊聊产品设计过程中需要怎么做。
一、使用者决策过程的五个阶段
使用者的决策过程一般可包括需求认知，资讯收集，方案评估，决策执行，以及行动反馈等阶段。其中对产品经理来说，前期资讯收集则是需要重点来阐述的。
需求认知：使用者在做一件事的时候都会具有一定的目的性，这个目的性可能是清晰的也可能是模糊的，正是基于使用者对需求的认知才会产生使用者的决策过程。例如，使用者开启音乐播放器，不管是否有要听的明确的音乐，它潜在的目的还是在于听音乐，开启外卖，潜在目的也是在于寻找食物。
因此，使用者决策的初始阶段是在于需求的认知。只有使用者有了某种需求或被刺激到了某种需求，他们才会去做接下来的决策过程。所以产品经理明确使用者需求，更方便的知道使用者使用这个产品或功能是为了做什么。
资讯收集：在使用者要进行决策前，先要做的是对决策资讯的收集，通过收集到的资讯来支撑接下来的决策评估。（而在资讯收集阶段，产品经理就要在这个阶段尽可能有效地传递资讯，以帮助使用者来进行决策，促成使用者决策）
方案评估：当使用者掌握一定的资讯时候，使用者就会根据自己的需求来对面临的方案进行评估，使用者方案评估面临的便是方案所带来的成本与收益，根据之前所获取的资讯进行成本—收益评估。
比如，要读一本书，读者就会考虑到这本书值不值得读，因为读一本对于使用者来说所花费的时间成本相对来说是比较高的（在不考虑金钱成本前提下）。
决策执行：使用者根据自己对已有方案的判断，来确定自己执行某种方案或放弃执行，当使用者执行某种方案时，应尽可能让使用者执行的过程顺畅方便，此处便要求功能的设计要简单方便。不要有增加使用者思考的行为。在重要的功能上应该做多处入口。
行动反馈：当使用者执行某种方案后，会对方案的体验有所反馈，是良好的体验还是糟糕的体验。例如，使用者叫了外卖之后，使用者会对等待的时间以及食物的好坏有着自己的体验。他们会有自己的反馈，这些反馈资讯，如果传递到平台上，会是其余使用者的决策的重要资讯比如购物评分，这些资讯可以帮助降低使用者对资讯的不确定性，促进使用者决策。
二、资讯的组织与设计
正如某某大牛曾经所说：资讯是用来消除随机不确定性的东西。产品经理在进行资讯组织与设计时，目的就是为了解决资讯冗余，资讯不对称等问题，把资讯更有效地传递给使用者，以帮助他们做出决策。当然，在进行产品的资讯设计中，资讯除了帮助判断决策，还有引导决策的作用，以提高转化率。
扯点闲篇哈。有一位教授提出了“有限理性”理论——人的行为“即是有意识地理性的，但这种理性又是有限的”。说人话就是，使用者在购买决策上过程中不可能收集全部的购买资讯，而且加工购买资讯的能力是有限的。
也就是说使用者针对于资讯收集时，资讯因子是减少的。而作为产品的设计者，我们不能让使用者有盲人摸象的感觉，对资讯进行必要且合理的组织与设计显然是重要的的，即该提供哪些资讯以及不同资讯的展示比重。
由于大部分产品面向的都是群体使用者，因此在资讯的组织与设计上展示的更多的是趋同部分的资讯，从而做到大面积覆盖到尽可能多的使用者。而对于个性化需求，可以做专门的资讯设计，从而使得产品能满足多样化的需求。
针对电商产品来说，可以把资讯收集阶段从三个维度进行了分类划分，分别是商品属性，营销属性和行为属性。
当产品经理把资讯因子收集并组织分类好之后，便要对这些资讯优先级进行判定，以便让资讯更有效地展示出去。关于资讯优先级的判定，John认为可以从资讯的周全性（资讯是否足够描述清楚所传达的事物）和资讯的收益性（资讯对使用者决策带来的收益性有多大）两个维度来裁定。
当然周全性—收益性的优先级判定是需要根据自己的具体产品来裁定的，因为有些资讯可能会给产品带来巨大商业价值，但是对使用者当前决策的作用不明显，甚至有些资讯可能会在产品上难以实现。因此周全性—收益性优先级排序，要基于所服务的产品。
可以用周全性—收益性示例图来表示（ABC分别为资讯的三个类别，商品属性，营销属性，行为属性；数字为该类别中的资讯因子；四个颜色区域代表资讯优先级的四个等级，优—高—中—低，同一级别的资讯可根据产品与使用者需求来综合裁定，一般颜色越深代表资讯越重要）。
不同资讯对使用者的决策影响是不同的，根据产品的需求将资讯的展示做优先级的评定，这样能让UI更直观了解在界面设计传达上，不同资讯的意义与视觉比重。
三、案例分析
以美团外卖使用者选购外卖快餐为例，当使用者在选择外卖的时候，哪个好吃，哪个实惠，哪个配送更快等等，都是使用者会去考虑的问题。在资讯收集阶段所面临的资讯可能是庞杂的，而要提供给使用者的资讯应该是简洁有效的。目前的外卖快餐上不同资讯的视觉优先级可以由下图展示。
根据资讯周全性与收益性将这些资讯因子进行优先级评定
从图中可以看出大致有两点和美团外卖目前的资讯优先级不同，分别为A4价格条件，B2配送时间。
按理说，价格条件对使用者是个购买门槛，对使用者决策影响应该是比较大的，但考虑到商业性，弱化条件门槛的视觉比重可以提高使用者做出正面决策。而对于配送时间，John认为其优先级是可以相对较高的，因为配送时间决定了使用者什么时候开始订餐以及大概什么时候能送达。这对于时间不充裕的使用者来说是重要的，因此对于配送时间可以在营销上做些文章。
原来鉴锋大大策划过网易戏精课刷屏的案例。
从这张海报中抓取出主要资讯有：
商品属性：A1网易，A2运营课，A3授课人，A4原价
营销属性：B1折扣价，B2限额赠送
对这些主要资讯进行优先级评定：
从图中可以看出，在资讯优先级上，A2运营课作为优先级很高的资讯，在宣传海报上却未能体现出来，因此在海报展示上资讯的周全性是不够的。
当笔者在手机上第一眼看到这个海报缩图时，除了网易要开课外，其余的基本属于懵逼状态。对于网易感兴趣的使用者可能会点开图片，而对于网易并不太关注的但对运营感兴趣的使用者很可能不会点开图片。
即使在大图中，寻找到这张海报是做什么的，也需花费不少时间。因为在资讯传递的周全性上不够充分，而会错失部分受众。
产品经理在做产品设计的过程中，其实给UI设计需要传递的很重要的一点就是规划好资讯展示的优先级，让资讯更有效地传达给使用者。当然其实还有很多方案去解决资讯的丢失点。毕竟最后使用者的喜好才是我们最后的关注点。
作者：John，产品狗一枚，微信公众号：产品狗聚集地。欢迎一起沟通交流。
本文由@John 原创释出于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash, 基于CC0协议
